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评价

4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(夕食)
4.8
風呂
4.2
接客・サービス
4.1
料理(朝食)
3.9
清潔感
3.9
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ68

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/07/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    温泉のお湯が良かったです

    露天風呂から海が見えて景色が良かったです。夜に入った時に露天風呂が38度で熱く、長く入れなく残念でしたが朝は35度になっていてちょうど良かったです。夏はぬるめにしていただくとありがたいと思います。
    シャワーの水圧でシャワーヘッドが浮いてしまうところがあり、使いにくかったです。
    部屋の冷蔵庫を強冷にしていましたがなかなか冷えなく、ペットボトルのお茶を冷凍のところに入れてましたが朝まで凍りませんでした。冷蔵庫のパッキンがカビだらけで汚かったです。
    部屋のエアコンはよく効いて快適でした。
    お風呂が良かったのでまた行きたいと思いました。お世話になりました。
    ふわふわにゃんこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/16
    ふわふわにゃんこ様
    この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    温泉にご満足のお言葉をいただきまして有難うございま。
    貴重なご意見有難うございました。
    まだ至らない点も多々ございます。色々な角度から対策を検討してまいります。
    「また行きたい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/07/18
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉がとても良かったです

    息子のサッカーの試合があったため家族3人で利用しました。寝るだけでいい!と思い格安プランでお世話になりました。旧館は古さが残っていたものの、お部屋は明るく、海が目の前に見えて子供は大喜びでした。温泉の泉質がとてもよく、日焼けした肌にもよかったです。メイク落としなど忘れてきてしまったのですが、浴場に準備されていて助かりました。受付にいらした男性のスタッフさんがとても感じのいい優しい方で安心できました。息子は「サッカーの試合頑張ってきてくださいね。」と声をかけていただいたことが嬉しかったようです。また天草で試合がある時は利用させていただきたいです。
    ゆうさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/16
    ゆう様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    今回は息子さんのサッカーの試合で来られてたのですね。当館のスタッフの接客をお褒め頂き光栄です。スタッフにもこの口コミの事を共有したところ、大変喜んでおりました。
    温泉館も気に入られた様で大変嬉しく思います。温泉館は、すべてのスキンケアセットが揃っているので手ぶらで来られても大丈夫です。
    また、天草で試合がある時はぜひお顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2025/07/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂も少しぬるめなので長くゆっくりと入れて…おまけにつるつる!料理は海の幸満杯で美味しかった

    昨年、退職して幼なじみ女4人で利用しました。どこのホテルに行こうかな?と迷っていた時に知り合いに教えてもらって価格もリーズナブルで特に今回は和室に一緒に泊まりたかったので畳の香りも良く大変満足しました。料理も食べきれないほどたくさん出て、おふろのぬるぬる感も良くて最高でした。目の前に広がる海も素敵でした!
    ほまれさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/07/10
    ほまれ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。
    お料理や温泉にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
    お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。
    猛暑が続く毎日ではございますが、お体を大切にすごされますようお祈り申し上げます。
    天草方面へとお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
    また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/06/24
    2
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    部屋にトイレが…

    部屋にトイレがついてなくて大変でした。風呂は大変気持ち良く満足してます。あとは宴会がされていましたけど、カラオケの漏れが聞こえてちょっと残念でした
    よしさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/07/09
    よし様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    温泉にご満足のお言葉をいただき嬉しく思います。
    カラオケの音漏れの件は、大変失礼しました。よし様、どうぞ今回に懲りることなく是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
    今回の非礼・ご不興につきまして係の者一同、再度深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に、あらためまして心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/06/18
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    景色が良かったです

    夕食はホテルのレストランと思っていたのですが、やってなく外へ食べに行きました。夕飯付きにすれば良かったと後悔。朝食は美味しく頂けましたが、担当のホテルの方がずっと見ていて何となく落ち着かずでした。
    ちゃこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/07/09
    ちゃこ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    夕食につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。次回ご来館いただける際には、夕食付きプランやお食事に関する情報をご案内させていただきますので、ぜひお気軽にお申しつけください。朝食時の担当ですが、お客様がお食事をとられてる間、ご飯のおかわりなどのお申しつけがないか食事会場に待機する事もあります。御利用に際しまして、ちゃこ様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫びを申し上げます。
    今回のが来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/06/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    朝飯の旨さは、なんとも言えない旨さ お米問題をクリアしてます。すごく美味しいてす それとアオサのお味

    だから 白米 アオサのお味噌汁もーたまらんです。それと 温泉 トロトロでなにか 化粧水でも入っているのかと思いました。それから 早く到着したスタッフの男性の方が チェックインの手続きをしていただき本当にありがとうございます。丁寧なお知らせと 丁寧なな対応 本当にたすかりました。
    海 山 星空 スゲ~よかったなー
    それから 女性スタッフの心温かい対応は人生初の感激でした。
    あーそれからー帰る時写真も撮ってもらい 最後までお辞儀のお見送りありがとうございました。
    エガちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/06/23
    エガちゃん様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    温泉やスタッフの対応にご満足のお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
    とろとろした温泉の浴感は、アルカリ性単純温泉や炭酸水素塩泉、メタケイ酸などの成分が豊富に含まれている場合に感じられます。
    これらの成分は、肌の汚れを落とし、保湿効果をたかめることでなめらかでしっとりとした肌触りを生み出します。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2025/06/06
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    バイクツーリングで利用

    バイクは青空駐車です。エレベーターが有るので移動は楽です。
    旧館で格安でした!旅館によく有る窓側の“あのスペース”にベッドがあり寝ながら海が丸見え絶景でした!エアコンも何故か2台あり真夏でもバッチリキンキンに冷えそうです。
    共同トイレは流石に古さが目立ちます。快適を求めるなら新館ですね!
    あきらさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/06/23
    あきら様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    今回ご利用いただきました南館は、日本で古くから親しまれてきた畳敷きの和室のお部屋です。その中にベッドがあるお部屋が3部屋ございます。
    お手洗いの件は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    まだ至らない点も多々ございます。
    色々な角度から対策を検討して参ります。
  • 投稿日:2025/05/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    カップルにおすすめです、露天風呂が良かったです。

    受付のフロントの応対が明るく感じ良く、仲居さんの料理等の説明も分かりやすく感じが良かった、料理も美味しく、いただきました。
    やまちゅうさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/06/15
    やまちゅう様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    フロントや係の対応に、ご満足のお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。