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評價

4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.7
料理(夕食)
4.6
風呂
4.4
接客・サービス
4.0
料理(朝食)
4.0
清潔感
3.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ48

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/05/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    ひとりでゆっくり

    温泉が最高です。3回入りました。肩こりがなくなりました!
    今度は夕食付きで行ってみたいと思いました。
    じゅんちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/06/05
    じゅんちゃん様
    この度は、当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    温泉にご満足いただき、また肩こりもなくなられたようでお喜びいただいて、私どもとしましても嬉しい限りです。
    日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか・・・
    今後もお客様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/05/10
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    always 良泉と美食を求めて

    月に3~5回程度、良泉と美食を求めて宿をとっている者の忖度無しの率直な個人的な感想です
    この日は晴天だったので天草にドライブに行っていつもの如く帰りたくなって急遽じゃらんをチェクしヒットした宿
    当日の午後からの予約だったのでプランは限られていましたが、食事処等、ホテルのスタッフさんの親身な対応で助かりました
    古さは感じましたが、部屋は全室オーシャンビューで最低限のアメニティーも揃っており、トイレ無しは不便でしたがそこそこ快適に過ごす事が出来ました
    気になった点は浴槽に浸かりながら海が見えたら良いなと思った事(サウナは使えなかった)と、フェイスタオルとバスタオル共に不快な匂いがした事(洗剤に問題アリ?)くらいですかね
    マッしゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/06/05
    マッしゃん様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    客室からの景色や係の対応にご満足のお言葉をいただいまして有難うございます。
    サウナとタオルの件に関しましては、大変ご迷惑をおかけしました。
    タオルの件は、早速関係部所にも伝え改善に努めて参ります。
    スタッフ一同、今後ともより一層お客様にお喜び頂ける宿をめざし、気持ち新たに日々の精進に励ませて頂きます。
    マッしゃん様、どうぞ今回に懲りることなく是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
    その時には、きっと改善をお褒め頂けるようその日まで、皆で尽力を重ねさせていただきます。
  • 投稿日:2024/05/08
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    魚好きにはおすすめ

    夕食のイセエビ、シマアジ、ヒラメ、車エビ、とても美味しかったです。
    食べきれないほど出てきました。温泉もとろとろで最高でしたが、露天風呂の中に、虫が多く、すくう網も無し。残念。敷布団が薄くて一枚では、背中が痛い。熟睡できませんでした。
    食事は満足です。
    しいかさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【彩海会席】 天草の海の幸を満喫贅沢なプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/06/05
    しいか様
    この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。お料理や温泉にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
    温泉の清掃は毎日徹底して行っておりますが、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    敷布団の件も大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、改善の参考にさせていただきます。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉にあらためまして、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/05/08
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    さすが天草!海鮮、最高!

    テーブルいっぱいに並べられた新鮮なお魚料理が最高に美味しかったです。さすが天草!感動しました!!
    車の乗り降りにも一苦労する高齢の両親を連れての家族旅行。ホテルに着いたと同時に男性の方が「こちらへどうぞ。」と一番近い駐車場を案内していただき温かいお心遣いが嬉しかったです。
    が、お部屋へ案内される女性の歩き方は普通なのですが、杖を使っている両親からするととてもついて行ける早さではなく……。
    高齢者にも優しい部屋食はありがたかったです。
    ただ、両親に用意してくださった座椅子はありがたかったのですが、それに対してはテーブルが低く、やや食べにくそうで……微妙でした。
    お部屋の露天風呂の温泉はとろとろまろやかでとてもよかったのですが、脱衣してそこに行くまでの距離と岩風呂の段差、ゴツゴツ感が両親には負担だったようです。
    健康な方にとってはメゾネットタイプのステキなお部屋です。
    ホテルにバリアフリー対応のお部屋が一部屋でもあったらまた、宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました。
    かりーさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/06/05
    かりー様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。お料理にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今回は、離れ宿にご宿泊いただきましたが今回かりー様に、100%のご満足を提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
    今回頂きました、ありがたいご指摘のお言葉を、今後のスタッフにとって大切な励みとさせて頂きます。
    かりー様、ぜひ当館へと再度御足をおはこびくださいませ。
    一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
    この度のご来訪、及び賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが再度心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/05/06
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    思い出の旅

    この地域の特徴的なホテル。温泉のお湯がいい。とろりとした湯は肌に気持ちよい感触で、お客さんの話題に。
    部屋から見える上天草の海は穏やかで、のんびり過ごすには丁度よい宿です。
    KNZさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/05/26
    KNZ様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。
    とろりとしたお湯はご好評いただいており、内湯の他に露天風呂も完備してます。湯上りは肌がしっとりするのを体感できます。
    またこちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2024/04/18
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    温泉が良いし、景色も良い

    湯島に渡る港から近くて便利です。南館は造りが古くトイレが共同ですが海に近く眺めは最高です。廉売プランですがスタッフの方には皆さん丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。いずれまた伺います。
    ふかちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/04/22
    ふかちゃん
    このたびは当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。
    「また伺います」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/04/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    温泉最高

    天草出張時に良く利用してます。
    高台に有り泉質の良い温泉で露天風呂からの海の眺めてると癒されて気分良く一日の疲れが取れます。
    みつおさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/04/12
    みつお様
    いつもホテル松竜園をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
    良くご利用いただいておるとのこと重ねて御礼申し上げます。
    "気分よく一日の疲れが取れる"という大変嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しいのと同時に、今後もみつお様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2024/03/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    天然温泉!

    先日宿泊しました。
    天然温泉のトロトロもすごくお風呂上がりの
    しっとり感とっても良かったです!
    夜ご飯もなかなか食べれない海鮮も沢山出てきて
    みんなで満腹になりました^^
    朝ごはんも美味しく満足した宿泊になりましたm(_ _)m
    ありがとうございました!!!
    しおりさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/04/12
    しおり様
    この度は当館へとご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    ご投稿頂きました様なありがたいお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
    この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿を目指し、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面へとお出かけの際には是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/02/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    母の誕生祝いの旅行で利用しました。

    海鮮好きな母の、誕生日のお祝い旅行。83歳と高齢なので、旅館までの移動時間を心配していましたが1時間程で着きました。夕食も朝食も海鮮がいっぱいで、母がとても喜んでいました。脚が弱く歩くのに時間がかかるのですが、旅館の車椅子を貸して頂けたので助かりました。お風呂も泉質もとても良く、夕陽と朝陽を見れる露天風呂が最高でした。お部屋からも海が見えて、とてもリラックスできる時間が過ごせました。旅館自体は新しくはないけど、スタッフの方は親切で感じが良いし掃除は綺麗にしてあるので好印象でした。
    お利口祐子さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/04/12
    お利口祐子様
    この度は、数あるホテル、旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
    今回はお母さまのお誕生日だったという事で、おめでとうございます。
    当館は、天草でも一番の玄関口に位置しておりますので移動時間がお母さまのご負担にならずに安堵しております。温泉で、リラックスされたようで大変嬉しく思います。温泉の露天風呂からの景色は最高で私も大変気に入ってる景色でございます。こうして頂戴いたしました有難い貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきます。
    また、スタッフ一同今後ともより一層お客様にお喜び頂ける宿を目指し、気持ち新たに日々の精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2024/02/14
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 5]

    記念旅行

    料理のお魚類は新鮮で、特にプリプリとした食感の伊勢海老と車エビは最高でした。お風呂はトロトロの湯で気持ちよくリラックスできました。風呂場に従業員の方が来て桶や椅子きれいに並べてました。建物は築年数たってますが、掃除が隅々まで行き届いておりとても綺麗で気持ちよく利用できました。フロントの方々も対応良く帰りは寒いのに外まで見送ってもらいました。一つだけ残念なのは、他のお客さんの食後の食器を片付ける大きな爆音と食べ残しを皿に集める模様が残念に思いました。この点だけ改善できれば、素晴らしい宿だと思います。さいごに、記念日の配慮いただき良き思い出の旅行になり有難うございました。また行きたい宿です。
    みるくさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【彩海会席】 天草の海の幸を満喫贅沢なプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/04/12
    みるく様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。お料理やスタッフにご満足のお言葉を頂き有難うございます。
    宿での食事は旅の大きな醍醐味です。旬の厳選素材を使った海鮮料理は絶品で伊勢海老の活き造りはおすすめです。活きのいい車エビもお皿の上でまだ動いていたかと思います。
    上品な甘みとぷりぷりとした食感でいくらでも食べれそうな美味しさです。
    これから五月に入れば渡り蟹がとれる時期になります。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/02/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    素泊り

    天草のイベントに参加し同僚と素泊りプランで宿泊しました。寒い時期でしたが、部屋は暖房がついており暖かくてポットも付いており温かいお茶が直ぐ飲めて心も温まるおもてなし嬉しく感謝します。夕食はお勧めの居酒屋が空いてなく少し離れた居酒屋へタクシーで行きました。温泉は綺麗で何度も入らせてもらいました。また機会があれば利用させていただきたいです。
    みかりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 その他
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/04/12
    みかりん様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    有難いお褒めのお言葉まで賜りまして恐縮に存じます。
    今回は素泊まりのプランでご宿泊いただきましたが、次回は是非お食事つきのプランでもお待ち申し上げております。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/02/10
    3
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    お風呂は最高でした

    お風呂は入った後、お肌がつるつるになり気持ちよかったです。お部屋はランクアップしてくださり広くて景色もよく満足でした。窓の外は海と星空がよく見えあんなに星がたくさん見えたのは初めてで感動しました。ただ手洗い液体石鹸が残念なことに容器が汚く変形していました。あと、夜に突然、ノックしたかと思えばガチャガチャと音がしいつの間にか仲居さんが入って来てお冷やのポットを持って立っていたのにはびっくりしました。誰がドアをガチャガチャしているのか怖くて気付いたらすでに中に入ってきているという恐怖が・・・。ノックし声を先にかけてから開けますねと一言あればちがったのですが。お部屋をランクアップしてくださりとても嬉しかったのですがその二点さえなければよいホテルだったのですが残念でした。
    りんりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 その他
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/04/12
    りんりん様
    この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    温泉にご満足のお言葉をいただきましてありがとうございます。
    お部屋か見える星空も、日常から解放されほっと一息…体から力が抜けたようにリラックスできますよね。体のリラックスが心のリラックスにも繋がります…
    液体石鹸の容器の件は、大変ご迷惑をお掛けしました。早急に取り換えさせて頂きました。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2024/02/01
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    温泉良かったです

    安い素泊まりプランです。南館という旧本館?の古いところが(築40年以上だと思います)部屋でロビーと結構離れています。あと、建物自体に暖房がなかったので、大浴場までの行き来、共同トイレ、部屋の底冷え感が否めませんでした。
    2階ですので海は見えますよ。景色は綺麗です。お風呂入って寝るだけ、寒さに強い方、もしくはよい気候の時期ならいいかもしれません。
    冬や、体の不自由の方、病気気味、自律神経弱い方などはお勧めできません
    建物自体もかなり古く、使われていないところが多いけど、気にならない方はなんて事とないと思います。
    立地は、道の駅まで数分です。朝は気持ちの良い素敵な景色でした。
    コンビニも車だと数分であります。
    暑くもなく寒くもない時期に、古さや共同トイレなど気にしない方には
    温泉が入れるので良いかもしれません。
    たけこさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/04/12
    たけこ様
    この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。ご利用に際しましてご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜び頂ける宿づくりを心掛けて参りたく存じます。
    たけこ様是非当館へと、再度御足をお運びくださいませ。
    一日千秋の思いにてお待ち申し上げております。
    この度のご来訪及び賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが再度心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/01/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    父親との年末温泉親子旅

    ここ数年恒例の年末親子温泉旅で利用しました。天草には美味しい食べ物いっぱいあるので、朝食のみ付いてるプランとしました。優しい肌当たりのお湯は何時迄も浸かっていたいそんなお風呂でした。
    さろくさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/21
    さろく様
    この度は、数ある中からホテル松竜園 海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    温泉にお喜びのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当館は、温泉が楽しめる宿でもあります。
    露天風呂から見える景色も宿選びの重要なポイントです。昼は、天草の光と風、自然な音色や木々、陽、海を満喫でき、夜の露天風呂からは満天の星の下で入浴できる至福の時間をお過ごしできます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2024/01/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お正月の家族旅行

    子供の独り立ちを見据え、ここ数年お正月に家族旅行をしています。とうとう子供が結婚し恒例の旅行もひと段落。最後のホテルになりました。夕日と静かな湾、新鮮な魚介類、素敵な思い出になりました。
    今度は子供の奥さんを加えてまた再訪したいと思います。
    けんじさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/21
    けんじ様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
    毎年お正月に家族旅行をされていたのですね。そんな家族旅を楽しむには、宿は厳選したいものです。みんなが満足できて一生の思い出になる・・・当館は、高台に立ち、天草の島々や海を一望できる宿です。緑と光にあるれ、リゾート気分を味わえる癒しと寛ぎの空間を提供しています。自慢は、格別な眺望を誇る「天草温泉 太陽の湯」その湯は、地下から湧き出る弱アルカリ性単純泉で肌がもちもちになると女性にも好評です。
    次は、子供さんの奥様ともぜひとものご来館をお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/01/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    旅行

    全体的に良かったんですが、晩御飯の時にお品書きがなかったんで、何がでてくるのか分からなかった!あと、茶碗蒸しの中に梅干しは想定外でびっくりしましたが、茶碗蒸しがいい出汁がでてるのに、底の方は酸っぱさだけが残り、人それぞれですが、そこだけ残念でした。
    温泉の湯は最高に良かったです。
    しんじさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【彩海会席】 天草の海の幸を満喫贅沢なプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/15
    しんじ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    今回お正月にご宿泊いただきましたので、お正月仕様の特別な茶碗蒸しでした。
    お食事につきましては、決して質を下げているわけではございませんが、ご期待にお応えできなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
    今回のご意見は関係部署にも伝え、改善の参考にさせていただければと思います。
    しんじ様どうぞ今回に懲りることなく是非また当館まで御足をお運びくださいませ。その日まで皆で尽力を重ねさせて頂きます。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に改めまして心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2023/12/15
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    温泉につかってゆっくりしたい方にお勧めです。

    週末に仕事の疲れを温泉で癒したくて利用させていただきました。お部屋は一人ではもったいないくらい広くて、温泉も混まない時間を選んで利用したので、のんびりゆっくり過ごすことができました。少し高台にあるので部屋からの眺めも良いです。フロントの方も親切でした。
    アキちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/15
    アキちゃん様
    この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    今回は、南館の素泊まりプランでご利用いただきました。
    日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2023/12/01
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    従業員の対応が最高

    友達とのツーリングで利用させて頂きました。
    正直、値段も安かった為あまり期待はしていませんでしたがお風呂、従業員の方の対応も素晴らしく気持ちよく宿泊できました。
    利用した部屋は和室で昔ながらの旅館という感じでしたが、露天風呂も有りこの値段でここまで快適に過ごせるとは思ってもいませんでした。
    従業員の方には天草の観光の見所や食事のオススメ場所などを丁寧に教えて頂き、翌日の観光がとても楽しいものとなりました。
    BiZeeさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心のささえとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    ご投稿有難うございいました。
  • 投稿日:2023/11/27
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    少し高台にある、海の眺めは良い

    昔からあるホテルかな、多少古さが出ていたな、でもスタッフさんの対応は良かった、部屋の窓からは海が島の景色とともに見える南向きなのか朝のほうが景色が透き通っていたな。今回の夕食は和会場で伊勢えび料理メインの料理、最後は食べ過ぎた、朝食も同じ場所で和食やっぱりバイキングより落ち着く。
    スタッフさんの到着時お迎え・出発時見送りは1名でもやっぱりうれしいね。
    きららさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【祝解禁】豪快☆伊勢えびづくしプラン☆12月までの限定オススメ!
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    きらら様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館のスタッフの接客をお褒め頂き光栄です。スタッフにもこの口コミを共有したところ、大変喜んでおりました。
    今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。
    スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
  • 投稿日:2023/11/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉サイコー

    部屋から見える海が綺麗でした。ちょうど月が綺麗な夜で、露天風呂は満席でしたが、見上げる月に癒されました。お風呂もぬるぬるで、とても気持ちが良く、癒されました。
    また行きたいと思わせる素敵な宿でした。
    こばちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    こばちゃん様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。「また行きたい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
    また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
    またのご利用お待ちしております。
  • 投稿日:2023/11/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    海鮮が新鮮!伊勢海老とっても美味しかった!

    夜ご飯のお刺身、伊勢海老!
    とってもおいしかったです!!
    温泉も気持ちよかったです♪
    ただ、朝食時にお片付けされていた女性二名の片付けが…
    うるさくて残念でした。
    別のお客さんのお皿の片付けをされていたのですが、ガチャガチャと音が気になりました。
    朝の伊勢海老のお味噌美味しかったです♪
    苺ママさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【祝解禁】豪快☆伊勢えびづくしプラン☆12月までの限定オススメ!
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    苺ママ様
    この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同心より御礼を申し上げます。
    お料理や温泉にご満足された様で大変嬉しく思います。ご利用に際しまして、朝食時のスタッフの件で苺ママ様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    この場を借りてお詫び申し上げます。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
    こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、苺ママ様におかれましてはどうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか再度御足をお向け下さいませ。その日が来るのを心待ちにいたしております。この度は誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/10/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉がとても良い

    温泉と朝食が気に入って、何度か利用しています。
    部屋も広くて、海が見えておすすめです。
    ただ、WiFiは繋がりづらいです
    まゆみさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    まゆみ様
    いつもホテル松竜園をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。何度も利用いただいておるとのこと重ねて御礼申し上げます。
    ”温泉と朝食が気に入っている”という大変嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しいと同時に、今後もまゆみ様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2023/10/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    レンタカ旅行に最適

    韓国人として天草でゴルフと観光のためにお世話になりました。 チェックインの時、男の素晴らしいサービスに感動しました。 露天風呂も素晴らしかったですし、朝食もボリュームがありながらもとても美味しかったです。 駐車場も広くてレンタカ旅行にとても罪的だと思います。 特に海が見渡せる客室で楽しい食事ができてとても良かったです。 またお世話になりたいです。
    aosoraさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    aosora様
    この度は、ホテル松竜園海星をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    今回のご滞在に関しまして、お喜び頂けた様で大変嬉しく思います。天草へゴルフをしにいらしたのですね。ゴルフをしに遠出するなら、せっかくなら観光も楽しみたいと思います。天草のゴルフ場は海が見えるホールがいくつもあり最高のロケーションです。空気も気持ちよく、大自然の絶景に癒されること間違いなしです。
    ”またお世話になりたい"とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/10/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    グルメ尽くし

    部屋は離れを予約
    駐車場に着くなり、男性が直ぐに出て来て荷物を預かって下さり、受け付もスムーズでした
    部屋専属の担当者がいてビックリ!
    部屋の説明を丁寧にして頂きました
    他の口コミ投稿同様、二階への階段は危ないです
    酔った私たちは和室にも布団を敷いてもらってたので、そこで寝ました
    折角 素敵な二階部屋が使うことが出来ずそこだけが残念でした
    料理はヒラメ一匹のお造りやら伊勢海老の刺身に姿焼きに牛ステーキ、アワビに車海老…スゴイ豪華で、ボリュームもあり最後のタコ炊き込みご飯は残してしまいました
    全ての料理の味付け美味しかったです
    朝御飯もおかずの品数が多くてご飯が進みます
    食事は文句無しです
    部屋には海が見える露天風呂があり、早朝に入りました
    漁船が次々と漁へ出て行くところが見られて良かったです
    夜は大風呂に入りました
    お肌ツルツルになる良いお湯でした
    シャワーの水圧が強くて周りにかかりますが、気持ち良かったです
    大風呂も露天風呂もシャンプーからお風呂上がりの化粧水などなど、ビックリしたのが足腰やひざ等痛い所に塗るクリームまで常備されていて驚きでした
    本当に大満足のお宿でした
    なので、二階への階段をもう少し工夫して頂きたいと願います
    お世話になり有難うございました
    シンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/08
    シン様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。お料理や係の対応にご満足のお言葉を頂きまして有難うございます。
    この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂きまた本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿を目指し、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2023/10/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    結婚記念日

    40周年の結婚記念日でした。去年も宿泊させて頂いたのですが、お料理がとても豪華で美味しくてとても良い記念日になりました。
    毎年伊勢海老や渡り蟹を食べに行きたいと思います
    じゅんじゅんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【彩海会席】 天草の海の幸を満喫贅沢なプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/16
    じゅんじゅん様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
    去年もご利用いただいておるのとこと重ねて御礼申し上げます。
    ”毎年伊勢海老や渡り蟹を食べに行きたい"という大変嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しいと同時に、今後もじゅんじゅん様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/10/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    温泉とろっとろ

    ホテルマンの対応が丁寧。バイク旅行で宿泊したが、イタズラされないか見れるのでフロント近くに駐車してください、と嬉しい対応をしてくれた。部屋の入り口まで荷物も運んでくれ、案内してくれた。
    部屋は古い方(和室)を選択。趣あってめちゃいい!ただ、共有トイレが怖かった。トイレはわざわざ新館のトイレまで移動した。
    温泉は最高。とろっとろのお湯(100%天然温泉らしい)。
    kaiさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/16
    kai様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    フロントスタッフの対応にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
    この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせより一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけのさいには是非お顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2023/10/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    思った以上でした!

    天草にお墓参りで孫2人連れて行かせてもらいました。安いので期待はしてなかったのですが景色も良くお風呂の天然温泉も良かったです。
    お料理は8800円のコースでしたがハモの骨の骨切りがちゃんと出来てなくてお料理はもう少し頑張って欲しいと思いました。でもまた行きたいです!
    えみあゆさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/16
    えみあゆ様
    この度は当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    上天草市大矢野町で獲れるハモは黄金色をしていることから「黄金のハモ」と呼ばれ高い評価を受けています。
    今回は、骨切りがきちんとできていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
    今回のご意見は関係部署にも伝え、改善させていただきます。
    また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。
  • 投稿日:2023/10/09
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お値段の割には良かった。

    初めてで期待してなかったですが、まずフロントの対応がとても感じ良く、私が駐車場で落とし物をした時も親切に一緒に探してもらって無事見つかりました。
    お風呂は温泉の質が良くて気持ち良かったです。
    お部屋は古いかんじはしますが清潔で気持ち良く過ごせました。
    是非リピートしたいと思っています。
    パパさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/16
    パパ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    早速、今回携わったスタッフに伝えさせていただきました。
    お喜びいただいて、私どもとしましても嬉しい限りです。
    「是非リピートしたい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2023/10/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族にオススメ

    伊勢海老料理最高でした!
    部屋も景色もとても綺麗でした!
    また機会があれば利用させていただきたいと思います!
    ユキさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【祝解禁】豪快☆伊勢えびづくしプラン☆12月までの限定オススメ!
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/13
    ユキ様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    今の時期ならではの、伊勢海老会席にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    大きな硬い殻に包まれている伊勢海老は食べる部分が少ない印象ですが、身から尾まで余すとろこなく食べられる食材です。
    捨ててしまいがちな殻からも、肉や魚に負けず劣らず濃厚な出汁が出ます。当館は、伊勢海老の刺身・伊勢海老サラダ・伊勢海老グラタン・伊勢海老の味噌汁と伊勢海老をこれでもかという位ご堪能頂けます。
    今後もユキ様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/09/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    和定食の朝食が最高

    急な予定が出来たので、前々日に予約しました。
    ホテルに到着も20時過ぎていたのですが、フロントの方々の対応も凄く良かったです。
    お風呂もヌルッとした感じで気持ち良かったです。
    朝食は和定食。種類も豊富で大変美味しく頂きました。
    量もお腹いっぱいになり大満足でした。強いて言えば、食後に飲み物があればもっと良かったのにと思いました。
    ありがとうございました。
    また機会があれば宿泊したいと思います。
    直ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 その他
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割】一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/13
    直ちゃん様
    このたびは当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    フロントや朝食にお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
    スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様一人ひとりがおくつろぎいただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
    直ちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。