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評價
4.2
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋
4.1
料理(夕食)
4.9
風呂
4.3
接客・サービス
4.2
料理(朝食)
4.1
清潔感
4.0
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ
48
件
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評価の高い順:総合
評価の高い順:部屋
評価の高い順:風呂
評価の高い順:朝食
評価の高い順:夕食
評価の高い順:接客・サービス
評価の高い順:清潔感
クチコミ評点の見方・説明
投稿日:2025/10/13
3
[部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]
伊勢海老刺身旨し
お部屋のグレードアップもしていただき良かったのですが、仲居さんのお風呂の場所、食事の場所等の説明が雑過ぎて、どこですか?と尋ねても少し歩いて見える位置で説明していただければ良いのにと思いました。食事の場で尋ねても回答らしい回答も無く。温泉の温度低すぎました。
他のスタッフ良い対応でした。
グローブさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-10 夫婦旅行
宿泊価格帯:
24,001~25,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【祝解禁】豪快☆伊勢えびづくしプラン☆
投稿日:2025/10/12
3
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
五目釣りプラン
本館に泊まりました。以前は部屋の中にトイレとシャワー室がなく不便でしたが改装してあって南側にベッドもあって綺麗になっていました。温泉もとても気持ち良かったです。でも五目釣りプランで道具代込みのはずが船頭さんに釣り竿代1人1000円請求されました。
こんちゃんさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-10 友達旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
天草釣り船チャータープラン 【五目釣りコース】 お弁当の朝食付き
投稿日:2025/10/11
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
車エビ最高
夜ごはんは、車エビがピョンピョン動いて、皆でワイワイ言いながら、美味しく頂きました。
隣の宴会のカラオケで、家族の会話が聞き取りにくかったです。
久しぶりに集まったので、ゆっくり食事を楽しみたかったです。
tantantaさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-10 家族旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【大人の修学旅行】二間続きのお部屋で広々♪仲間旅
投稿日:2025/09/25
4
[部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
コスパよし
部屋は古さを感じるものの快適。海が見えるのも良かった。
温泉は眺めも泉質も良く、とても満足した。
サウナがあれば最高かな感じた
ちゅんさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-08 一人旅
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
投稿日:2025/09/21
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
海星ナイス
初めて松島海星に一泊2日で宿泊しました。鳩の釜漁港のすぐ近くで目の前が海で寝室窓際でオーシャンビューが美しい部屋でした。露天風呂も海の景色が目の前に見れる位置で潮風浴びながらリラックスできる最高のロケーションです♪値段がリーズナブルでおすすめの宿です。
ゆたさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-09 一人旅
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
投稿日:2025/09/16
4
[部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]
料理が自慢の宿
連休中にも関わらず素泊まりでは良心的な値段で泊まれる。料理自慢の宿なので次は朝夕食付きで泊まりたい。
みゅうさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-09 夫婦旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
投稿日:2025/09/15
5
[部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
コスパ最高
コスパさいこ~
お部屋にトイレがなくて
ちょっと昔の合宿気分
しかしお部屋は、広いし
海は一望できるお部屋…
広さも広く
お布団もひいてくださるので
楽々でした
お風呂の温泉は、
ヌルヌル成分で
お肌すべすべになりま~す。
お部屋は、
新館だと
トイレもお部屋にあるみたいなので
子供さんがいる場合は、
新館がよいかも…
でも普通に大人だけだと
じゅうぶんでした。
最高の
天草旅行になりました。
またいきま~す
ゆきさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-07 夫婦旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
投稿日:2025/09/08
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
おすすめ滞在先
とても良い滞在となりました。あまり口コミしないのですが、良かったので気持ちをシェアしたいと思います。
ホテルの方のご厚意で新館のほうに宿泊しました。(チェックイン時、ホテルの都合でというような説明ではありましたが・・・)
部屋は掃除が行き届いており、窓からの眺めもとても良かったです。海と晴れていれば夕日がきれいに見えると思います。
スタッフのかたがたは丁寧で感じよかったです。布団敷きも手早く、その際に茶器の交換もしていただけて嬉しかったですし、お冷のサービスも非常にありがたかったです。おふとんは真新しい感じではありませんでしたが、清潔な感じでした。
大浴場があります。実は、足を悪くしていたので、とても気持ちよく体があたたまりました。湯は少しとろみがあるタイプで、浴場もきれいでした。アメニティは基本的なものは揃っています。お部屋の方にも使っていませんがお風呂があり、ドライヤー等もありました。
お部屋そなえつけ:お茶セット、冷蔵庫、TV、ドライヤー、石鹸類、浴衣、Wifi でした。
場所が車がないと不便な場所ですが(足が悪いと、受付は坂を登った先なのもきつく…)、お値段も良心的でおすすめです。ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました!
ずいさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-08 一人旅
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/09/25
ずい様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
この度頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿を目指し、精進に励ませて頂きます。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/08/25
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
温泉が最高でした
前日にふと天草に行きたいと思い立って気付いたら予約を取っていた。前日なのに安価で泊まれることに驚いたが、それ以上に造りがしっかりしている印象が強かった。当日は天気も良くロケーションは抜群だが安価だから、、と期待せずにカーテンを開けるとオーシャンビューが広がっていた。近くに食事処やコンビニもあるため立地もいい。温泉は露天風呂が最高で夜の海を見ながら物思いにふけっていたら、星が瞬いて空の美しさにも感動した。部屋も風情がある和室で落ち着いて過ごすことができ、非常に良い旅になった。
Yasさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-08 一人旅
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/09/25
Yas様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。
日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
視界を遮るもののない開放的な露天風呂に浸かりながら夜空を眺めるひとときは、まさに非日常の贅沢と言えるでしょう。
ご満足いただけてうれしい限りです。
また、天草方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられてください。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/08/20
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
朝ごはんおいしかったです!
仕事がギリギリまであったので、急遽の予約でしたが、玄関に名前ふだも立てかけてくださっていました。フロントスタッフさんも支配人もお掃除スタッフさんまで、みなさん優しい方で、きちんとおもてなししてくださいました。朝ごはんが美味しく、温泉はトロトロで気持ちいいし、海が見えるので、気分良く過ごせました。ありがとうございました。また利用させていただきます。
はるさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-08 一人旅
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/22
はる様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館スタッフの親切な対応についてお褒めいただき、大変光栄です。
お客様にご満足いただけるよう私たちスタッフ一同、今後も接客の向上に努めて参ります。
「また利用します」とのお言葉は、最大の励みになります。
また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2025/08/20
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
宿の対応がよく、小さい子供連れにおすすめです
初めて利用させて頂きました。予約時はトイレ無しの部屋でしたが膝に持病があることを伝えていたところトイレ付きのお部屋でエレベーター近くを用意していただき、いろいろ不安がなくなりゆっくり過ごす事ができ、大変助かりました。食事も美味しく頂きました。
パールさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-07 その他
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/22
パール様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、大変光栄です。
お役に立ててなによりでございます。
当館では、お客様により寄せられたさまざまなご意見を参考に、日々サービスの改善を図っております。
この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう今後も努力して参る所存でございます。ご投稿有難うございました。
投稿日:2025/08/17
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
温泉最高!
急遽予約をとったのでそこまで期待していませんでしたが、良い意味で裏切られました。
温泉がとにかくよかったです。トロトロで気持ち良い温泉です。掃除もきちんとされていたし確かに新しくはない(南館)けどお掃除の方など気持ちよくご挨拶してくださったしまた泊まりたいなと思いました。ただ女子トイレの古さが夜は怖かったです。でもこのお値段で宿泊できるのは有り難いです。
めーこさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-08 夫婦旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/22
めーこ様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
温泉を気に入ってい頂けた様で、大変嬉しく思います。
今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
投稿日:2025/08/17
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
料理も温泉も最高でした
家族旅行(大人4人)で利用しましたが、とにかく大満足でした。お盆の時期だったのですが、この金額で料理、温泉、泊、ロケーションが堪能できました。まさにオススメ宿てす。
なべさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-08 家族旅行
宿泊価格帯:
17,001~18,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【家族で夏を大満喫!】 天草エンジョイファミリープラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/22
なべ様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせより一層お客様にご満足いただける宿を目指し、精進に励ませて頂きます。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/08/12
4
[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
夕食最高でした!
天草名物の車海老のおどりくい、
初めての経験で、楽しい食事でした。
担当の仲居さんが子供たちのために
ジュースのサービスもして下さり、
とても嬉しかったです。。
本当にありがとうございました!
気になる点がありました。。
お風呂場のクーラー、水が凄く滴っており、
トイレの利用の際濡れました。
水漏れが直るといいなと思いました。
クモの巣やホコリが多かったのも気になりました。
(使わなかったけど、特に2階)
みぃたろすさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-08 子連れ旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/22
みぃたろす様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
係の対応にご満足のお言葉をいただきましてありがとうございます。
温泉館のクーラーの水漏れの件は、大変ご迷惑をお掛けしました。ご指摘いただきましたクーラーにつきましては、早速改善させていただきました。
お客様にご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼をもうしあげます。
投稿日:2025/08/07
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
ロケーションと温泉が最高でした!
目の前に天草の海が見える素晴らしい場所に立地した旅館で大満足でした。夜は涙が月の光に照らされて幻想的でした。部屋からも景色が見れ、ベランダからずっと外を眺めていました。古い造りですが、しっかりとお掃除されていて快適に過ごすことができました。天然温泉100%のお風呂もぬるぬるした泉質でお肌しっとりになりました。露天風呂からも海が見えます。値段も格安で本当によかったです。
みわちゃんさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-08 子連れ旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/16
みわちゃん様
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉館を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
当館の温泉は、弱アルカリ性単純泉で、神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・冷え性・疲労回復・ストレス解消・健康増進・美肌などの効能があります。
このたび頂戴しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非、お顔を見せにお越しになられて下さい。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪及び、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/08/04
3
[部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
温泉が魅力的な天草の宿でした。
部屋のキーが暗証番号の入力で、最初は戸惑いましたが、便利でした。障子の開け閉めがスムーズではありませんでした。
大浴場の温泉施設 眺望・泉質が素晴らしく、気持ちの良い風呂でした。
スタッフの対応も良かったと思います。
おとんさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-07 夫婦旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/16
おとん様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
温泉やスタッフの対応についてご満足のお言葉まで賜り恐縮に存じます。
今回ご利用された南館は、鍵が暗証番号しきの鍵となっております。鍵の受け渡しや紛失のリスクを減らし、セキュリティーを強化できるので便利です。
日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
投稿日:2025/08/02
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
接客がとても丁寧
何度も利用しており、部屋の場所も分かっていますが、荷物を持ち、案内しようとしてくださいます。接客が、とても丁寧です。
モガさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-07 一人旅
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/16
モガ様
いつもホテル松竜園 海星をご愛顧いただきまして、誠に有難うございます。
何度もご利用いただいておるとのこと重ねて御礼申し上げます。
今後もモガ様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
投稿日:2025/07/24
4
[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]
温泉のお湯が良かったです
露天風呂から海が見えて景色が良かったです。夜に入った時に露天風呂が38度で熱く、長く入れなく残念でしたが朝は35度になっていてちょうど良かったです。夏はぬるめにしていただくとありがたいと思います。
シャワーの水圧でシャワーヘッドが浮いてしまうところがあり、使いにくかったです。
部屋の冷蔵庫を強冷にしていましたがなかなか冷えなく、ペットボトルのお茶を冷凍のところに入れてましたが朝まで凍りませんでした。冷蔵庫のパッキンがカビだらけで汚かったです。
部屋のエアコンはよく効いて快適でした。
お風呂が良かったのでまた行きたいと思いました。お世話になりました。
ふわふわにゃんこさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-07 子連れ旅行
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
一泊朝食付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/16
ふわふわにゃんこ様
この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
温泉にご満足のお言葉をいただきまして有難うございま。
貴重なご意見有難うございました。
まだ至らない点も多々ございます。色々な角度から対策を検討してまいります。
「また行きたい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2025/07/18
4
[部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
温泉がとても良かったです
息子のサッカーの試合があったため家族3人で利用しました。寝るだけでいい!と思い格安プランでお世話になりました。旧館は古さが残っていたものの、お部屋は明るく、海が目の前に見えて子供は大喜びでした。温泉の泉質がとてもよく、日焼けした肌にもよかったです。メイク落としなど忘れてきてしまったのですが、浴場に準備されていて助かりました。受付にいらした男性のスタッフさんがとても感じのいい優しい方で安心できました。息子は「サッカーの試合頑張ってきてくださいね。」と声をかけていただいたことが嬉しかったようです。また天草で試合がある時は利用させていただきたいです。
ゆうさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-07 その他
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/08/16
ゆう様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回は息子さんのサッカーの試合で来られてたのですね。当館のスタッフの接客をお褒め頂き光栄です。スタッフにもこの口コミの事を共有したところ、大変喜んでおりました。
温泉館も気に入られた様で大変嬉しく思います。温泉館は、すべてのスキンケアセットが揃っているので手ぶらで来られても大丈夫です。
また、天草で試合がある時はぜひお顔を見せにお越しになられてください。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
投稿日:2025/07/09
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
お風呂も少しぬるめなので長くゆっくりと入れて…おまけにつるつる!料理は海の幸満杯で美味しかった
昨年、退職して幼なじみ女4人で利用しました。どこのホテルに行こうかな?と迷っていた時に知り合いに教えてもらって価格もリーズナブルで特に今回は和室に一緒に泊まりたかったので畳の香りも良く大変満足しました。料理も食べきれないほどたくさん出て、おふろのぬるぬる感も良くて最高でした。目の前に広がる海も素敵でした!
ほまれさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-07 友達旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/07/10
ほまれ様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お料理や温泉にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。
猛暑が続く毎日ではございますが、お体を大切にすごされますようお祈り申し上げます。
天草方面へとお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2025/06/24
2
[部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]
部屋にトイレが…
部屋にトイレがついてなくて大変でした。風呂は大変気持ち良く満足してます。あとは宴会がされていましたけど、カラオケの漏れが聞こえてちょっと残念でした
よしさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-04 恋人旅行
宿泊価格帯:
8,001~9,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/07/09
よし様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
温泉にご満足のお言葉をいただき嬉しく思います。
カラオケの音漏れの件は、大変失礼しました。よし様、どうぞ今回に懲りることなく是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
今回の非礼・ご不興につきまして係の者一同、再度深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に、あらためまして心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/06/18
3
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
景色が良かったです
夕食はホテルのレストランと思っていたのですが、やってなく外へ食べに行きました。夕飯付きにすれば良かったと後悔。朝食は美味しく頂けましたが、担当のホテルの方がずっと見ていて何となく落ち着かずでした。
ちゃこさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-04 夫婦旅行
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/07/09
ちゃこ様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
夕食につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。次回ご来館いただける際には、夕食付きプランやお食事に関する情報をご案内させていただきますので、ぜひお気軽にお申しつけください。朝食時の担当ですが、お客様がお食事をとられてる間、ご飯のおかわりなどのお申しつけがないか食事会場に待機する事もあります。御利用に際しまして、ちゃこ様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫びを申し上げます。
今回のが来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/06/08
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
朝飯の旨さは、なんとも言えない旨さ お米問題をクリアしてます。すごく美味しいてす それとアオサのお味
だから 白米 アオサのお味噌汁もーたまらんです。それと 温泉 トロトロでなにか 化粧水でも入っているのかと思いました。それから 早く到着したスタッフの男性の方が チェックインの手続きをしていただき本当にありがとうございます。丁寧なお知らせと 丁寧なな対応 本当にたすかりました。
海 山 星空 スゲ~よかったなー
それから 女性スタッフの心温かい対応は人生初の感激でした。
あーそれからー帰る時写真も撮ってもらい 最後までお辞儀のお見送りありがとうございました。
エガちゃんさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-06 夫婦旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/23
エガちゃん様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉やスタッフの対応にご満足のお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
とろとろした温泉の浴感は、アルカリ性単純温泉や炭酸水素塩泉、メタケイ酸などの成分が豊富に含まれている場合に感じられます。
これらの成分は、肌の汚れを落とし、保湿効果をたかめることでなめらかでしっとりとした肌触りを生み出します。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
ご投稿有難うございました。
投稿日:2025/06/06
3
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]
バイクツーリングで利用
バイクは青空駐車です。エレベーターが有るので移動は楽です。
旧館で格安でした!旅館によく有る窓側の“あのスペース”にベッドがあり寝ながら海が丸見え絶景でした!エアコンも何故か2台あり真夏でもバッチリキンキンに冷えそうです。
共同トイレは流石に古さが目立ちます。快適を求めるなら新館ですね!
あきらさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-06 一人旅
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/23
あきら様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
今回ご利用いただきました南館は、日本で古くから親しまれてきた畳敷きの和室のお部屋です。その中にベッドがあるお部屋が3部屋ございます。
お手洗いの件は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
まだ至らない点も多々ございます。
色々な角度から対策を検討して参ります。
投稿日:2025/05/27
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
カップルにおすすめです、露天風呂が良かったです。
受付のフロントの応対が明るく感じ良く、仲居さんの料理等の説明も分かりやすく感じが良かった、料理も美味しく、いただきました。
やまちゅうさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-05 夫婦旅行
宿泊価格帯:
27,001~28,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/15
やまちゅう様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
フロントや係の対応に、ご満足のお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/05/12
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
大浴場
大浴場があり、安く泊まれる宿という条件で探し、2回目の宿泊です。
泊まった旧館は バス、トイレが無く古いですが、部屋の中は普通に旅館です。泊まるだけなら十分だと思います。
きちんと掃除されていますし、広縁からも海が望めて気持ち良かったです。
今回は素泊まりでしたが、前回は朝食付きで、品数も多くとても美味しかったです。
大浴場は広く、露天もあります。ヌルヌルとした良い湯です。
ただし、少しぬるめで長湯しても温まらないので、水風呂には入れませんでした。冬場は厳しいかもしれません。
ぺろうさぎさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-05 夫婦旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/04
ぺろうさぎ様
いつもホテル松竜園をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
今回は2回目のご利用ということで重ねて御礼申し上げます。
温泉や朝食にも満足いただいている様で大変嬉しいのと同時に、今後もぺろうさぎ様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
投稿日:2025/05/06
2
[部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 1 | 清潔感 5]
温泉の泉質は良いのに接客レベルが低くて勿体ない
夫婦で初めて利用させて頂きました。食事や温泉はとても満足。部屋食のプランだったのですが、到着して、お部屋に入ってもお茶もついでもらえず、選べる浴衣も仲居さんが勝手に選んで主人には似合わなくて、、、
まぁいいか、という気持ちと、1人3万円以上お支払いしてるのに、という気持ちで、ちょっと残念でした。
連泊したので2日目の仲居さんに期待したのですが、叶わず。
初日より酷かったです。
夕食を運んでくれて、これは何ですか?と尋ねても、大王です、としか言わず、大王って何かな?と思いましたがそれ以上の説明は他のお料理にも全く無く、ラップもしたままで去って行きました。
自分たちでラップを外し、食べ終わった頃、デザートお願いしますと言うと、あ、忘れてました!と、、、
すぐ持ってきてくれるかと思いきや、布団敷きの人がそこまで来てるから先に布団敷きますね、
って。
しょうがないので
布団敷いた和室で、隅っこでデザート食べました。
お盆や台拭きも玄関に置きっぱなし。
温泉の泉質や、駐車場の係の方はとても良かったのに、仲居さんで台無しでした。
勿体ないと思います。
話のネタにはなりますが、もうお世話になる事は無いと思います。
ゆきえさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-05 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/04
ゆきえ様
この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
せっかく貴重な機会を与えていただいたにも関わらず、今回ご満足感をゆきえ様にご提供する事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、担当したスタッフにも厳重注意をし、改善に努めてまいります。
スタッフ一同、今後ともより一層お客様にお喜びいただける宿をめざし、気持ち新たに日々の精進に励ませていただきます。
この度のご来訪、及び賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度心より御礼を申し上げます。
投稿日:2025/04/29
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
海沿いのレトロなホテル
GWの合間の平日に泊まったので空いていて快適に過ごせました。
部屋は角部屋のような感じで2つの窓から目の前の海を眺めることができて良かったです。
WIFIがあり、回線が早くて良かったです。
部屋の鍵は手をかざして浮かび上がる番号に暗証番号を入れるタイプで、初めて見たので面白かったです。
お風呂は内風呂、露天風呂、打たせ湯がありました。目の前の海を見ながら入浴できるので気持ち良かったです。
食事は朝食のみ食べましたが程よい量で良かったです。女将さんが優しくて良かったです。ホテルの付近には食べるところが無いので、食事に行く人は要注意です。
全体的に古さは否めませんが、快適に過ごせました。
ヨネさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-04 一人旅
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/04
ヨネ様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回、ご宿泊いただいた南館は海のすぐ目の前にあり窓から見える美しい天草の海と、そこから聞こえるさざ波の音で心からリラックスしてお過ごしいただけます。
南館のお部屋のカギは、スマートロックになっており、鍵を持ち歩くことがないので、紛失することも、誤って持ち帰ることもないので利便性があります。
この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非、お顔を見せにおこしになられてください。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪及び、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/04/28
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
温泉も食事も大満足
1月に1人で朝食のみプランで利用した際に、朝食がとても美味しく屋上温泉風呂が眺めも湯質もとても良かったので、定年退職記念の家族旅行で利用させてもらいました。
夕食は旬会席プランで車エビの踊り喰いあり、天ぷらありの海老づくしで娘夫婦も大満足。温泉も気に入ってもらえて良い思い出となりました。
ただ、泊まった部屋が2階で夕食会場の上だったので、若い団体客のカラオケ音が遅い時間まで伝わってきたのは、少し耳障りでした。
たけちゃんさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-04 家族旅行
宿泊価格帯:
19,001~20,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/05/22
たけちゃん様
ホテル松竜園海星をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
1月にご来館頂いて今回二度目のご利用という事、重ねて御礼申し上げます。
2階のお部屋にご宿泊されてたという事で御利用に際しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
"大満足"という大変嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しいのと同時に、今後もたけちゃん様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
投稿日:2025/04/24
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
今年初めての一人旅 「海でのんびり」
二回目の天草観光でした。
雨から晴れの日になりました。
海岸線の景色に清々しかった&
天然温泉も暖まり、五回も入りました。
朝食も地元食材で美味しかった&
旅館のお掃除もいきとどいて きれいでした。
スタッフ方も親切で有りがたかった。
こんどは、夏場に海水浴やBBQでも計画する予定です&
マサコネエサンさん
/70代女性
宿泊日/目的:
2025-04 一人旅
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/05/22
マサコネエサン様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非お顔を見せにお越しになられてください。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
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