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評價

4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.8
料理(夕食)
4.7
風呂
4.2
接客・サービス
4.0
料理(朝食)
3.9
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ63件

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/11/09
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    一人朝ご飯の席

    一人での朝食時、全方位から囲まれたど真ん中のテーブルに案内されたのが残念でした。朝食担当のスタッフ以外の皆さんはとても感じが良く、帰り際にはわざわざお見送りまでしてくださいました。海の近くなのにナトリウム泉ではなく、肌がつるつるするタイプの温泉もとても気持ちよかったです。
    うめちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2026/01/10
    うめちゃん様
    この度は、ホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    朝食時のテーブルセッティングの件は大変申し訳ございませんでした。
    今回の件につきましては、担当したスタッフにも厳重注意をし、改善させていただきます。
    スタッフ一同、今後ともより一層お客様にお喜び頂ける宿をめざし、気持ち新たに日々の精進に励ませて頂きます。
    うめちゃん様、どうぞ今回にこりることなく、是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
    その時には、きっと改善をお褒め頂けるよう、その日まで皆で尽力を重ねさせていただきます。
    この度のご来訪、及び賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度心より御礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/11/09
    2
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    安宿旅行

    客室は、価格相応の部屋でした。
    部屋に、虫が居ました。
    お風呂は、温泉で良かったです。露天風呂の壁がもう少し低ければ、海を見ながら入れてもっと良かったと思います。お風呂に、化粧水や乳液も置いてありました。
    部屋に置いてあったグラスにヒビが入っていたので交換してもらいました。
    駐車場に着いた時に、男性スタッフの方が荷物を持ちます言われたので渡すと、2人分の全部の荷物をおろす前に、さっさとロビーに行かれたので1人は先に行かないと行けなくなり、そのまま宿泊代の支払いをお願いされましたが、どっちが支払うか等もあるので、慌てて2人共ロビーに一度行き、又…車に戻る事になりました。自分のペースで準備させて欲しいです。ちゃんと準備が出来るまで待ってほしいです。急がされたら何も言えずに付いて行くしかなくなります。ホテルに着いた時点の事なので、すごく不愉快に感じました。
    場所は、天草の中間地点くらいで良いと思います。
    赤川さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2026/01/10
    赤川様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    御利用に際しまして、係の対応で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    この場をおかりしましてお詫び申し上げます。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
    赤川様、どうぞ今回にこりることなく、是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
    その時にはきっと改善をお褒め頂けるよう、その日まで皆で尽力を重ねてさせていただきます。
  • 投稿日:2025/11/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    家族旅行

    高齢の両親を連れての家族旅行でした。
    お風呂はぬるぬるで気持ち良かったです。
    夕食は食べきれないぐらいのボリュームで、満足でした。
    ホテルの外観は古さもありますが、館内や室内は気にならないほどでした。
    宿泊プランに、小学生低学年は大人の50%と記入してありましたが、50%になっておらず支払い時に聞きましたが、このプランでは適応ではないという説明でした。
    じゃらんの宿泊プランと、予約確認メールには説明されているので、そこは文章を削除するなどされた方がいいのではないかと思いました。
    今回、ポイントやクーポンで安く宿泊できました。
    ありがとうございました。
    ローリーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2026/01/08
    ローリー様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきました事
    当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
    小学生料金に関しましてはご期待にお応えできなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
    今回のご意見は早速、確認して改善させていただきます。
    このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂きまた本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴いたしましたありがたいお言葉に再度、心より御礼を申し上げます。