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評價

4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(夕食)
4.8
風呂
4.2
接客・サービス
4.1
料理(朝食)
3.8
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ70

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/08/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理も温泉も最高でした

    家族旅行(大人4人)で利用しましたが、とにかく大満足でした。お盆の時期だったのですが、この金額で料理、温泉、泊、ロケーションが堪能できました。まさにオススメ宿てす。
    なべさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【家族で夏を大満喫!】 天草エンジョイファミリープラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/22
    なべ様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
    このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせより一層お客様にご満足いただける宿を目指し、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/08/12
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食最高でした!

    天草名物の車海老のおどりくい、
    初めての経験で、楽しい食事でした。
    担当の仲居さんが子供たちのために
    ジュースのサービスもして下さり、
    とても嬉しかったです。。
    本当にありがとうございました!
    気になる点がありました。。
    お風呂場のクーラー、水が凄く滴っており、
    トイレの利用の際濡れました。
    水漏れが直るといいなと思いました。
    クモの巣やホコリが多かったのも気になりました。
    (使わなかったけど、特に2階)
    みぃたろすさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/22
    みぃたろす様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    係の対応にご満足のお言葉をいただきましてありがとうございます。
    温泉館のクーラーの水漏れの件は、大変ご迷惑をお掛けしました。ご指摘いただきましたクーラーにつきましては、早速改善させていただきました。
    お客様にご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼をもうしあげます。
  • 投稿日:2025/08/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ロケーションと温泉が最高でした!

    目の前に天草の海が見える素晴らしい場所に立地した旅館で大満足でした。夜は涙が月の光に照らされて幻想的でした。部屋からも景色が見れ、ベランダからずっと外を眺めていました。古い造りですが、しっかりとお掃除されていて快適に過ごすことができました。天然温泉100%のお風呂もぬるぬるした泉質でお肌しっとりになりました。露天風呂からも海が見えます。値段も格安で本当によかったです。
    みわちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/16
    みわちゃん様
    この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    温泉館を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
    当館の温泉は、弱アルカリ性単純泉で、神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・冷え性・疲労回復・ストレス解消・健康増進・美肌などの効能があります。
    このたび頂戴しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非、お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪及び、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/08/04
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    温泉が魅力的な天草の宿でした。

    部屋のキーが暗証番号の入力で、最初は戸惑いましたが、便利でした。障子の開け閉めがスムーズではありませんでした。
    大浴場の温泉施設 眺望・泉質が素晴らしく、気持ちの良い風呂でした。
    スタッフの対応も良かったと思います。
    おとんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/16
    おとん様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    温泉やスタッフの対応についてご満足のお言葉まで賜り恐縮に存じます。
    今回ご利用された南館は、鍵が暗証番号しきの鍵となっております。鍵の受け渡しや紛失のリスクを減らし、セキュリティーを強化できるので便利です。
    日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
  • 投稿日:2025/08/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客がとても丁寧

    何度も利用しており、部屋の場所も分かっていますが、荷物を持ち、案内しようとしてくださいます。接客が、とても丁寧です。
    モガさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/16
    モガ様
    いつもホテル松竜園 海星をご愛顧いただきまして、誠に有難うございます。
    何度もご利用いただいておるとのこと重ねて御礼申し上げます。
    今後もモガ様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2025/07/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    温泉のお湯が良かったです

    露天風呂から海が見えて景色が良かったです。夜に入った時に露天風呂が38度で熱く、長く入れなく残念でしたが朝は35度になっていてちょうど良かったです。夏はぬるめにしていただくとありがたいと思います。
    シャワーの水圧でシャワーヘッドが浮いてしまうところがあり、使いにくかったです。
    部屋の冷蔵庫を強冷にしていましたがなかなか冷えなく、ペットボトルのお茶を冷凍のところに入れてましたが朝まで凍りませんでした。冷蔵庫のパッキンがカビだらけで汚かったです。
    部屋のエアコンはよく効いて快適でした。
    お風呂が良かったのでまた行きたいと思いました。お世話になりました。
    ふわふわにゃんこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/16
    ふわふわにゃんこ様
    この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    温泉にご満足のお言葉をいただきまして有難うございま。
    貴重なご意見有難うございました。
    まだ至らない点も多々ございます。色々な角度から対策を検討してまいります。
    「また行きたい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/07/18
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉がとても良かったです

    息子のサッカーの試合があったため家族3人で利用しました。寝るだけでいい!と思い格安プランでお世話になりました。旧館は古さが残っていたものの、お部屋は明るく、海が目の前に見えて子供は大喜びでした。温泉の泉質がとてもよく、日焼けした肌にもよかったです。メイク落としなど忘れてきてしまったのですが、浴場に準備されていて助かりました。受付にいらした男性のスタッフさんがとても感じのいい優しい方で安心できました。息子は「サッカーの試合頑張ってきてくださいね。」と声をかけていただいたことが嬉しかったようです。また天草で試合がある時は利用させていただきたいです。
    ゆうさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/08/16
    ゆう様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    今回は息子さんのサッカーの試合で来られてたのですね。当館のスタッフの接客をお褒め頂き光栄です。スタッフにもこの口コミの事を共有したところ、大変喜んでおりました。
    温泉館も気に入られた様で大変嬉しく思います。温泉館は、すべてのスキンケアセットが揃っているので手ぶらで来られても大丈夫です。
    また、天草で試合がある時はぜひお顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2025/07/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂も少しぬるめなので長くゆっくりと入れて…おまけにつるつる!料理は海の幸満杯で美味しかった

    昨年、退職して幼なじみ女4人で利用しました。どこのホテルに行こうかな?と迷っていた時に知り合いに教えてもらって価格もリーズナブルで特に今回は和室に一緒に泊まりたかったので畳の香りも良く大変満足しました。料理も食べきれないほどたくさん出て、おふろのぬるぬる感も良くて最高でした。目の前に広がる海も素敵でした!
    ほまれさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/07/10
    ほまれ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。
    お料理や温泉にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
    お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。
    猛暑が続く毎日ではございますが、お体を大切にすごされますようお祈り申し上げます。
    天草方面へとお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
    また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/06/24
    2
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    部屋にトイレが…

    部屋にトイレがついてなくて大変でした。風呂は大変気持ち良く満足してます。あとは宴会がされていましたけど、カラオケの漏れが聞こえてちょっと残念でした
    よしさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/07/09
    よし様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    温泉にご満足のお言葉をいただき嬉しく思います。
    カラオケの音漏れの件は、大変失礼しました。よし様、どうぞ今回に懲りることなく是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
    今回の非礼・ご不興につきまして係の者一同、再度深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に、あらためまして心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/06/18
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    景色が良かったです

    夕食はホテルのレストランと思っていたのですが、やってなく外へ食べに行きました。夕飯付きにすれば良かったと後悔。朝食は美味しく頂けましたが、担当のホテルの方がずっと見ていて何となく落ち着かずでした。
    ちゃこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/07/09
    ちゃこ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    夕食につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。次回ご来館いただける際には、夕食付きプランやお食事に関する情報をご案内させていただきますので、ぜひお気軽にお申しつけください。朝食時の担当ですが、お客様がお食事をとられてる間、ご飯のおかわりなどのお申しつけがないか食事会場に待機する事もあります。御利用に際しまして、ちゃこ様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫びを申し上げます。
    今回のが来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。