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クチコミ

4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.7
料理(夕食)
4.5
風呂
4.3
接客・サービス
3.9
料理(朝食)
3.8
清潔感
3.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ58

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/02/14
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 5]

    記念旅行

    料理のお魚類は新鮮で、特にプリプリとした食感の伊勢海老と車エビは最高でした。お風呂はトロトロの湯で気持ちよくリラックスできました。風呂場に従業員の方が来て桶や椅子きれいに並べてました。建物は築年数たってますが、掃除が隅々まで行き届いておりとても綺麗で気持ちよく利用できました。フロントの方々も対応良く帰りは寒いのに外まで見送ってもらいました。一つだけ残念なのは、他のお客さんの食後の食器を片付ける大きな爆音と食べ残しを皿に集める模様が残念に思いました。この点だけ改善できれば、素晴らしい宿だと思います。さいごに、記念日の配慮いただき良き思い出の旅行になり有難うございました。また行きたい宿です。
    みるくさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【彩海会席】 天草の海の幸を満喫贅沢なプラン
  • 投稿日:2024/02/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    素泊り

    天草のイベントに参加し同僚と素泊りプランで宿泊しました。寒い時期でしたが、部屋は暖房がついており暖かくてポットも付いており温かいお茶が直ぐ飲めて心も温まるおもてなし嬉しく感謝します。夕食はお勧めの居酒屋が空いてなく少し離れた居酒屋へタクシーで行きました。温泉は綺麗で何度も入らせてもらいました。また機会があれば利用させていただきたいです。
    みかりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 その他
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
  • 投稿日:2024/02/10
    3
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    お風呂は最高でした

    お風呂は入った後、お肌がつるつるになり気持ちよかったです。お部屋はランクアップしてくださり広くて景色もよく満足でした。窓の外は海と星空がよく見えあんなに星がたくさん見えたのは初めてで感動しました。ただ手洗い液体石鹸が残念なことに容器が汚く変形していました。あと、夜に突然、ノックしたかと思えばガチャガチャと音がしいつの間にか仲居さんが入って来てお冷やのポットを持って立っていたのにはびっくりしました。誰がドアをガチャガチャしているのか怖くて気付いたらすでに中に入ってきているという恐怖が・・・。ノックし声を先にかけてから開けますねと一言あればちがったのですが。お部屋をランクアップしてくださりとても嬉しかったのですがその二点さえなければよいホテルだったのですが残念でした。
    りんりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 その他
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    一泊朝食付きプラン
  • 投稿日:2024/02/01
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    温泉良かったです

    安い素泊まりプランです。南館という旧本館?の古いところが(築40年以上だと思います)部屋でロビーと結構離れています。あと、建物自体に暖房がなかったので、大浴場までの行き来、共同トイレ、部屋の底冷え感が否めませんでした。
    2階ですので海は見えますよ。景色は綺麗です。お風呂入って寝るだけ、寒さに強い方、もしくはよい気候の時期ならいいかもしれません。
    冬や、体の不自由の方、病気気味、自律神経弱い方などはお勧めできません
    建物自体もかなり古く、使われていないところが多いけど、気にならない方はなんて事とないと思います。
    立地は、道の駅まで数分です。朝は気持ちの良い素敵な景色でした。
    コンビニも車だと数分であります。
    暑くもなく寒くもない時期に、古さや共同トイレなど気にしない方には
    温泉が入れるので良いかもしれません。
    たけこさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
  • 投稿日:2024/01/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    父親との年末温泉親子旅

    ここ数年恒例の年末親子温泉旅で利用しました。天草には美味しい食べ物いっぱいあるので、朝食のみ付いてるプランとしました。優しい肌当たりのお湯は何時迄も浸かっていたいそんなお風呂でした。
    さろくさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/21
    さろく様
    この度は、数ある中からホテル松竜園 海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    温泉にお喜びのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当館は、温泉が楽しめる宿でもあります。
    露天風呂から見える景色も宿選びの重要なポイントです。昼は、天草の光と風、自然な音色や木々、陽、海を満喫でき、夜の露天風呂からは満天の星の下で入浴できる至福の時間をお過ごしできます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2024/01/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お正月の家族旅行

    子供の独り立ちを見据え、ここ数年お正月に家族旅行をしています。とうとう子供が結婚し恒例の旅行もひと段落。最後のホテルになりました。夕日と静かな湾、新鮮な魚介類、素敵な思い出になりました。
    今度は子供の奥さんを加えてまた再訪したいと思います。
    けんじさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/21
    けんじ様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
    毎年お正月に家族旅行をされていたのですね。そんな家族旅を楽しむには、宿は厳選したいものです。みんなが満足できて一生の思い出になる・・・当館は、高台に立ち、天草の島々や海を一望できる宿です。緑と光にあるれ、リゾート気分を味わえる癒しと寛ぎの空間を提供しています。自慢は、格別な眺望を誇る「天草温泉 太陽の湯」その湯は、地下から湧き出る弱アルカリ性単純泉で肌がもちもちになると女性にも好評です。
    次は、子供さんの奥様ともぜひとものご来館をお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/01/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    旅行

    全体的に良かったんですが、晩御飯の時にお品書きがなかったんで、何がでてくるのか分からなかった!あと、茶碗蒸しの中に梅干しは想定外でびっくりしましたが、茶碗蒸しがいい出汁がでてるのに、底の方は酸っぱさだけが残り、人それぞれですが、そこだけ残念でした。
    温泉の湯は最高に良かったです。
    しんじさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【彩海会席】 天草の海の幸を満喫贅沢なプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/15
    しんじ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    今回お正月にご宿泊いただきましたので、お正月仕様の特別な茶碗蒸しでした。
    お食事につきましては、決して質を下げているわけではございませんが、ご期待にお応えできなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
    今回のご意見は関係部署にも伝え、改善の参考にさせていただければと思います。
    しんじ様どうぞ今回に懲りることなく是非また当館まで御足をお運びくださいませ。その日まで皆で尽力を重ねさせて頂きます。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に改めまして心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2023/12/15
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    温泉につかってゆっくりしたい方にお勧めです。

    週末に仕事の疲れを温泉で癒したくて利用させていただきました。お部屋は一人ではもったいないくらい広くて、温泉も混まない時間を選んで利用したので、のんびりゆっくり過ごすことができました。少し高台にあるので部屋からの眺めも良いです。フロントの方も親切でした。
    アキちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/15
    アキちゃん様
    この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    今回は、南館の素泊まりプランでご利用いただきました。
    日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2023/12/01
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    従業員の対応が最高

    友達とのツーリングで利用させて頂きました。
    正直、値段も安かった為あまり期待はしていませんでしたがお風呂、従業員の方の対応も素晴らしく気持ちよく宿泊できました。
    利用した部屋は和室で昔ながらの旅館という感じでしたが、露天風呂も有りこの値段でここまで快適に過ごせるとは思ってもいませんでした。
    従業員の方には天草の観光の見所や食事のオススメ場所などを丁寧に教えて頂き、翌日の観光がとても楽しいものとなりました。
    BiZeeさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心のささえとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    ご投稿有難うございいました。
  • 投稿日:2023/11/27
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    少し高台にある、海の眺めは良い

    昔からあるホテルかな、多少古さが出ていたな、でもスタッフさんの対応は良かった、部屋の窓からは海が島の景色とともに見える南向きなのか朝のほうが景色が透き通っていたな。今回の夕食は和会場で伊勢えび料理メインの料理、最後は食べ過ぎた、朝食も同じ場所で和食やっぱりバイキングより落ち着く。
    スタッフさんの到着時お迎え・出発時見送りは1名でもやっぱりうれしいね。
    きららさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【祝解禁】豪快☆伊勢えびづくしプラン☆12月までの限定オススメ!
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    きらら様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館のスタッフの接客をお褒め頂き光栄です。スタッフにもこの口コミを共有したところ、大変喜んでおりました。
    今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。
    スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
  • 投稿日:2023/11/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉サイコー

    部屋から見える海が綺麗でした。ちょうど月が綺麗な夜で、露天風呂は満席でしたが、見上げる月に癒されました。お風呂もぬるぬるで、とても気持ちが良く、癒されました。
    また行きたいと思わせる素敵な宿でした。
    こばちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    こばちゃん様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。「また行きたい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
    また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
    またのご利用お待ちしております。
  • 投稿日:2023/11/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    海鮮が新鮮!伊勢海老とっても美味しかった!

    夜ご飯のお刺身、伊勢海老!
    とってもおいしかったです!!
    温泉も気持ちよかったです♪
    ただ、朝食時にお片付けされていた女性二名の片付けが…
    うるさくて残念でした。
    別のお客さんのお皿の片付けをされていたのですが、ガチャガチャと音が気になりました。
    朝の伊勢海老のお味噌美味しかったです♪
    苺ママさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【祝解禁】豪快☆伊勢えびづくしプラン☆12月までの限定オススメ!
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    苺ママ様
    この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同心より御礼を申し上げます。
    お料理や温泉にご満足された様で大変嬉しく思います。ご利用に際しまして、朝食時のスタッフの件で苺ママ様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    この場を借りてお詫び申し上げます。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
    こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、苺ママ様におかれましてはどうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか再度御足をお向け下さいませ。その日が来るのを心待ちにいたしております。この度は誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/10/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉がとても良い

    温泉と朝食が気に入って、何度か利用しています。
    部屋も広くて、海が見えておすすめです。
    ただ、WiFiは繋がりづらいです
    まゆみさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    まゆみ様
    いつもホテル松竜園をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。何度も利用いただいておるとのこと重ねて御礼申し上げます。
    ”温泉と朝食が気に入っている”という大変嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しいと同時に、今後もまゆみ様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2023/10/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    レンタカ旅行に最適

    韓国人として天草でゴルフと観光のためにお世話になりました。 チェックインの時、男の素晴らしいサービスに感動しました。 露天風呂も素晴らしかったですし、朝食もボリュームがありながらもとても美味しかったです。 駐車場も広くてレンタカ旅行にとても罪的だと思います。 特に海が見渡せる客室で楽しい食事ができてとても良かったです。 またお世話になりたいです。
    aosoraさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/09
    aosora様
    この度は、ホテル松竜園海星をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    今回のご滞在に関しまして、お喜び頂けた様で大変嬉しく思います。天草へゴルフをしにいらしたのですね。ゴルフをしに遠出するなら、せっかくなら観光も楽しみたいと思います。天草のゴルフ場は海が見えるホールがいくつもあり最高のロケーションです。空気も気持ちよく、大自然の絶景に癒されること間違いなしです。
    ”またお世話になりたい"とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/10/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    グルメ尽くし

    部屋は離れを予約
    駐車場に着くなり、男性が直ぐに出て来て荷物を預かって下さり、受け付もスムーズでした
    部屋専属の担当者がいてビックリ!
    部屋の説明を丁寧にして頂きました
    他の口コミ投稿同様、二階への階段は危ないです
    酔った私たちは和室にも布団を敷いてもらってたので、そこで寝ました
    折角 素敵な二階部屋が使うことが出来ずそこだけが残念でした
    料理はヒラメ一匹のお造りやら伊勢海老の刺身に姿焼きに牛ステーキ、アワビに車海老…スゴイ豪華で、ボリュームもあり最後のタコ炊き込みご飯は残してしまいました
    全ての料理の味付け美味しかったです
    朝御飯もおかずの品数が多くてご飯が進みます
    食事は文句無しです
    部屋には海が見える露天風呂があり、早朝に入りました
    漁船が次々と漁へ出て行くところが見られて良かったです
    夜は大風呂に入りました
    お肌ツルツルになる良いお湯でした
    シャワーの水圧が強くて周りにかかりますが、気持ち良かったです
    大風呂も露天風呂もシャンプーからお風呂上がりの化粧水などなど、ビックリしたのが足腰やひざ等痛い所に塗るクリームまで常備されていて驚きでした
    本当に大満足のお宿でした
    なので、二階への階段をもう少し工夫して頂きたいと願います
    お世話になり有難うございました
    シンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/01/08
    シン様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。お料理や係の対応にご満足のお言葉を頂きまして有難うございます。
    この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂きまた本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿を目指し、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2023/10/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    結婚記念日

    40周年の結婚記念日でした。去年も宿泊させて頂いたのですが、お料理がとても豪華で美味しくてとても良い記念日になりました。
    毎年伊勢海老や渡り蟹を食べに行きたいと思います
    じゅんじゅんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【彩海会席】 天草の海の幸を満喫贅沢なプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/16
    じゅんじゅん様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
    去年もご利用いただいておるのとこと重ねて御礼申し上げます。
    ”毎年伊勢海老や渡り蟹を食べに行きたい"という大変嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しいと同時に、今後もじゅんじゅん様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/10/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    温泉とろっとろ

    ホテルマンの対応が丁寧。バイク旅行で宿泊したが、イタズラされないか見れるのでフロント近くに駐車してください、と嬉しい対応をしてくれた。部屋の入り口まで荷物も運んでくれ、案内してくれた。
    部屋は古い方(和室)を選択。趣あってめちゃいい!ただ、共有トイレが怖かった。トイレはわざわざ新館のトイレまで移動した。
    温泉は最高。とろっとろのお湯(100%天然温泉らしい)。
    kaiさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/16
    kai様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    フロントスタッフの対応にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
    この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせより一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけのさいには是非お顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2023/10/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    思った以上でした!

    天草にお墓参りで孫2人連れて行かせてもらいました。安いので期待はしてなかったのですが景色も良くお風呂の天然温泉も良かったです。
    お料理は8800円のコースでしたがハモの骨の骨切りがちゃんと出来てなくてお料理はもう少し頑張って欲しいと思いました。でもまた行きたいです!
    えみあゆさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/16
    えみあゆ様
    この度は当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    上天草市大矢野町で獲れるハモは黄金色をしていることから「黄金のハモ」と呼ばれ高い評価を受けています。
    今回は、骨切りがきちんとできていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
    今回のご意見は関係部署にも伝え、改善させていただきます。
    また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。
  • 投稿日:2023/10/09
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お値段の割には良かった。

    初めてで期待してなかったですが、まずフロントの対応がとても感じ良く、私が駐車場で落とし物をした時も親切に一緒に探してもらって無事見つかりました。
    お風呂は温泉の質が良くて気持ち良かったです。
    お部屋は古いかんじはしますが清潔で気持ち良く過ごせました。
    是非リピートしたいと思っています。
    パパさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/16
    パパ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    早速、今回携わったスタッフに伝えさせていただきました。
    お喜びいただいて、私どもとしましても嬉しい限りです。
    「是非リピートしたい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2023/10/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族にオススメ

    伊勢海老料理最高でした!
    部屋も景色もとても綺麗でした!
    また機会があれば利用させていただきたいと思います!
    ユキさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【祝解禁】豪快☆伊勢えびづくしプラン☆12月までの限定オススメ!
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/13
    ユキ様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    今の時期ならではの、伊勢海老会席にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    大きな硬い殻に包まれている伊勢海老は食べる部分が少ない印象ですが、身から尾まで余すとろこなく食べられる食材です。
    捨ててしまいがちな殻からも、肉や魚に負けず劣らず濃厚な出汁が出ます。当館は、伊勢海老の刺身・伊勢海老サラダ・伊勢海老グラタン・伊勢海老の味噌汁と伊勢海老をこれでもかという位ご堪能頂けます。
    今後もユキ様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/09/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    和定食の朝食が最高

    急な予定が出来たので、前々日に予約しました。
    ホテルに到着も20時過ぎていたのですが、フロントの方々の対応も凄く良かったです。
    お風呂もヌルッとした感じで気持ち良かったです。
    朝食は和定食。種類も豊富で大変美味しく頂きました。
    量もお腹いっぱいになり大満足でした。強いて言えば、食後に飲み物があればもっと良かったのにと思いました。
    ありがとうございました。
    また機会があれば宿泊したいと思います。
    直ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 その他
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割】一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/13
    直ちゃん様
    このたびは当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    フロントや朝食にお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
    スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様一人ひとりがおくつろぎいただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
    直ちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/09/18
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    エレベーター

    南館へ移動するエレベーター内にエアコンを設けて欲しいですね!
    入った瞬間、換気が十分で無く気持ち悪いです!
    みつおさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/13
    みつお様
    このたびは当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    南館へ移動するエレベーターのエアコンの件は大変申し訳ございませんでした。
    早速、エレベーター管理会社にその旨伝え改善させていただきました。
    みつお様におかれましては当館までまたいつか、再度御足をお向け下さいませ。
    その折にはきっと、改善をお褒め頂けるよう宿の者一同努力を重ねさせて頂きます。
    今回のご来館及び、こうして賜りました有難いお言葉に再度、深くお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2023/09/12
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    離れの部屋

    離れの部屋を5名で予約したけれど、ロフトへ登る階段が大変急で一つ踏み外すと転落して軽くて怪我もしくは骨折してしまう角度と幅で子供と老人は無理である、大人でも飲んでからは危なさが伴う。
    kenkenさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/13
    kenken様
    このたびは、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご利用に際しまして不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
  • 投稿日:2023/09/11
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    コスパ最高のホテル

    翌日に朝一番のフェリーで湯島へ行きたかったため、前泊する宿として江樋戸港から最も近いホテルであるこちらを選びました。
    金額もかなりお安めでしたし、正直言ってあまり期待はしてなかったのですがいい意味で裏切られました!
    お部屋は確かにかなり年季が入っておりトイレも共用のものを使用することになりますが、普通に清潔でしたし1人で過ごす分には広さも全く問題ありません。オーシャンビューなのも嬉しい点でした。部屋のWiFiが繋がりづらいことがあるかも…と事前の案内時に言われましたが、私の泊まった部屋では問題なく普通に使えましたし、事前にちゃんと申告してくれるのは親切だなと思いました。
    温泉は内湯と露天がありトロッとしていてとても気持ちのいい湯でした!沈む夕日と海を眺めながら入れる露天風呂は格別です。浴場にアメニティも一通り揃ってました。
    そして何よりもホテルのスタッフさんの対応がとても良かったです。送迎や朝食時間など、できる範囲で臨機応変に対応して下さってとても助かりました。おかげさまで翌日湯島観光をめいっぱい楽しむことが出来ました。
    この価格帯でこのホスピタリティや温泉が楽しめるのはかなり高コスパだと思います。次に天草に来る機会があればまたぜひ利用したいです。
    ありがとうございました。
    ウメキチさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/13
    ウメキチ様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    温泉やスタッフの対応にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
    温泉の露天風呂からは海に沈む夕日や港町などの素晴らしい景色を満喫していただけます。
    海を眺めながらの露天風呂は最高です。
    ゆっくりおくつろぎできた様でこちらとしましても嬉しい限りです。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せに御越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2023/09/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉がとろとろの湯で気持ちよかった

    案内された旧館はかなり古く昭和の雰囲気そのままでした。部屋にトイレはなく洗面所はあり。部屋は古いながらも掃除は行き届いており清潔でした。大浴室からは海が眺められ、またお湯も柔らかくとろとろで良かったです。海の側だからか、お風呂に向かう途中の廊下では蟹が歩いてたりで、ほっこり癒されました。今回朝食のみのプランでしたがお安く泊まることができ満足してます。ありがとうございました。
    ケロヨンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/12/13
    ケロヨン様
    この度は当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございます。
    今回ご宿泊された南館は、昭和の香り漂うどこか懐かしく感じる空間となっております。
    温泉にお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。
    またこちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2023/08/31
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    良かったです

    素泊まりですが快適でした
    温泉も3回入りました
    穴場の宿と思います
    また 機会があれば
    お世話になりたいです
    ありがとうございました(*^_^*)
    ツヨポンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/09/05
    この度は、ホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご投稿頂きましたような有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
    温泉を気に入られた様で、お喜びいただいて私どもとしましてもうれしい限りです。
    当館の温泉の泉質は弱アルカリ性単純泉で、神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・冷え性・疲労回復・ストレス解消・健康増進・美肌などの効能があります。
    今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2023/08/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 - | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    スパ・タラソに近くリーズナブルな宿

    スパ・タラソ利用でこちらの宿が近かったため利用しました。夕食は近くの焼肉屋を利用しました。食事は朝食のみでしたが、美味しくいただきました。こどもは幼児食事・布団なしでしたが、ご飯をサービスで出して頂きありがとうございました。古い旅館でしたが、部屋から海が見えリーズナブルな方のお値段だと思います。スマホ充電のコンセントが遠かったので延長コード貸出しなどあれば良いなと思ったのとWi-Fiのパスワードの案内がエレベータ内では見かけましたが、部屋の案内冊子に入れてあるともっと良かったと思います。
    レプリカさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割】一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/09/05
    レプリカ様
    この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    スマホ充電の件に関しましては、延長コードの貸し出しもあったのですがこちらの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
    まだ、至らない点も多々ございます。色々な角度から対策を検討して参ります。
    お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/08/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉と料理が最高

    リピーターです。
    4年ぶりの家族旅行で利用させて頂きました。
    本当に料理は食べきれないほどあって
    そして美味しい。刺身が特にオススメ
    タコ飯もスゴく美味しい!
    温泉もすべすべで満足です。
    やっぱり天草に来たらここの旅館です。
    今回は部屋に忘れ物もしてしまって
    迷惑をお掛けしましたが...(すいません)
    すぐに連絡があって助かりました。
    郵送もして頂き、本当にありがとうございました。
    部屋をご案内して頂いた仲居さんが転んでしまったので、その後が心配ですが...。
    ねこちゃんもいなくなっていました。残念。
    また天草に行った時は利用させて頂きます。
    きむちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/09/05
    きむちゃん様
    いつもホテル松竜園海星をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
    ”やっぱり天草に来たらここの旅館です”という大変嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しいのと同時に、今回頂戴いたしましたお言葉を励みにこれからも多くのお客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。担当した仲居も、大した怪我もなく安心しております。御心配をおかけしました。
    看板猫のじじも、色々なお客様から愛されておりましたが亡くなりました。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2023/08/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕食が凄い

    大浴場も露天風呂があって泉質も少しトロミがあり気持ち良かったです。
    部屋はロフトになっていて階段が急過ぎて心配でしたが、お布団を下に敷いて頂いたので良かったです
    壁チョロが居て焦りましたが外に出てくれたので安心しました。
    トイレの中も虫が居ましたが、山を切り開いた場所なのでと断りも書いてあったので仕方ないかなと。
    海が一望できる静かな宿でゆっくり出来ました
    部屋の露天風呂も温度調整が必要ですが気持ち良くて何度も入りました。夕食も豪華すぎて完食出来ないくらいでした。
    朝食も色んなご飯のお供があり普段朝食食べない私もいっぱい食べました。久しぶりに良い旅行が出来ました
    ありがとうございます
    ハナちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/09/05
    ハナちゃん様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉やお食事にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
    虫の件は、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご理解いただきまして恐縮に存じます。
    久しぶりに良い旅行ができました。という大変嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しいのと同時に、今後もお客様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2023/08/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    のんびりとできる宿です。

    離れを利用させていただいたのですが海も近いし景観が良くてゆっくりと過ごすにはとてもいい所です。
    みーたんさん/50代
    宿泊日/目的:
    2023-07 その他
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2023/09/05
    みーたん様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられてください
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。