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クチコミ

3.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.6
料理(夕食)
4.6
風呂
4.3
接客・サービス
3.8
料理(朝食)
4.0
清潔感
3.9
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ40

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/04/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    今年初めての一人旅 「海でのんびり」

    二回目の天草観光でした。
    雨から晴れの日になりました。
    海岸線の景色に清々しかった&
    天然温泉も暖まり、五回も入りました。
    朝食も地元食材で美味しかった&
    旅館のお掃除もいきとどいて きれいでした。
    スタッフ方も親切で有りがたかった。
    こんどは、夏場に海水浴やBBQでも計画する予定です&
    マサコネエサンさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
  • 投稿日:2025/04/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夫婦旅行

    離れの露天風呂付客室でゆったり過ごすことができました。夕食はヒラメと伊勢海老のお造り、鮑や車海老など、新鮮な海鮮を堪能しました。天ぷらやお肉の陶板焼きもあり大満足でした。残念だったのは、ロフトにベッドがありましたが、ロフトに上がる階段が急すぎて60歳代の私たちには無理だと思ったので、和室に布団を敷いてもらいました。
    papaさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
  • 投稿日:2025/04/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    一人旅でも大満足

    海の目の前なので、部屋からの眺めもとても良かったです。部屋は広くはありませんが清潔感もあり、一人旅には十分でした。温泉は泉質も最高でゆっくりした時間を堪能できました。天草をお得に旅するなら良い拠点になると思います。
    ひみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/04/16
    ひみ様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    今回ご宿泊された南館は、当館でも一番海に近いお部屋となります。潮の香りに包まれて、波の音を聞きながらやすらぎの時間をごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    当館は、天草地域の玄関口である大矢野町に位置し、天草五橋等の観光ルートである国道266号(通称:天草パールライン)沿いにある「道の駅上天草さんぱーる」の近くになります。
    2029年には、上天草さんぱーる一帯の再開発もなされます。観光の玄関口にもなります。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられてください。その日が来るのをスタッフ一同、心待ちにいたしております。
  • 投稿日:2025/04/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客がとても良かった

    ちょっと贅沢でしたが夫婦二人で離れを予約しました。想像以上に広いお部屋でテンション上がりました! ロフトにベッドがあったのですがハシゴがあまりに急なため部屋に布団を敷いてもらいました。食事は大変美味しくお刺身はプリプリして最高でした。唯一残念だったのはご飯が柔らか過ぎたことです。それ以外は満足出来る内容でした。また、行きたいと思うホテルでした。
    なおこさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/04/12
    なおこ様
    この度は、当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    お部屋やお食事でご満足のお言葉をいただき大変うれしく思います。
    紺碧の海と緑深い山々に囲まれた天草は、大小の島々からなる美しい諸島です。周囲を有明海をはじめとする三つの海に囲まれていることから、水産資源が豊富で、水揚げされる魚介類のバリエーションの多さと味の良さには定評り鮮度も抜群です。
    「熊本県の魚」にも指定されている、天草を代表する水産物の車エビ(踊り食い)の刺身は、プリプリと歯応えのある食感と甘みを楽しめます。
    また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/03/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    夕食がすごい

    質も量も素晴らしい料理でした。大浴場の温泉の泉質も素晴らしかったんですが、脱衣場も浴室も狹い。数人いるだけで風呂上がりに髪を乾かすスペースもとれませんでした。それだけが残念。
    銀汁さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【彩海会席】 天草の海の幸を満喫贅沢なプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/04/12
    銀汁様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
    せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、今回ご満足感を銀汁様にご提供する事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
    こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、銀汁様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか再度御足をお向け下さいませ。
    この度の非礼を、末尾ではございますが、あらためましてお詫びを申し上げます。
    この度は、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2025/03/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理は最高

    料理は期待通り最高でした。温泉も泉質が好みで満足でしたが、せっかくの温泉露天風呂付きの離れ部屋は生憎の悪天候で部屋の露天風呂には入れませんでした。高齢の両親が大浴場に行かず部屋で入れたら‥と思ったのですが、結局大浴場に行くことに。ただ部屋からすぐ近くだったので助かりました。久しぶりに天草へ行きましたがとても良いところだと思いました。
    あみママさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/04/09
    あみママ様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    ご投稿頂きました様な有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪及び、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/03/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    料理最高

    夕食、朝食共に部屋に持ってきて下さりました。とても美味しかったです。部屋のロフトが秘密基地みたいでワクワクしました。
    カンベさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/04/09
    カンベ様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    今回ご利用いただきました離れ宿は、お部食になっているので他の宿泊のお客様を気にせずゆっくりと食事を楽しめるなどの魅力があります。
    ロフトも気に入っていただけたようで嬉しく思います。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/03/10
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    家族旅行で利用させて頂きました

    お部屋も綺麗で、夕食も朝食もとっても美味しかったです。
    温泉も暖かく気持ち良かったです。
    ですが…シャワーの水があまり出ずシャンプー後の髪を流すのに時間がかかりとても寒かったです。
    他の利用者の方もシャワーが出ないと結構言ってらっしゃいました。
    出来ればもう少し水量を増やしてほしいなと思いました。
    mippoさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【大人の修学旅行】二間続きのお部屋で広々♪仲間旅
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/03/28
    mippo様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    お部屋や、食事にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
    シャワーの件は、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今回のお言葉を頂戴し調査の上、改善させていただきました。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、mippo様におかれましては当館までまたいつか御足をお向け下さいませ。
    その折にはきっと、改善をお褒め頂けるよう、宿の者一同努力を重ねさせて頂きます。
    今回のご来館、及びこうして賜りました有難いお言葉に再度、深くお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/03/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気持ちよく利用

    出迎えから部屋への案内、美味しいお店とか相談したら親身に教えて下さり滞在中気持ち良く過ごせました。妻と絶対リピートだねと楽しみにして帰って来ました。
    ブンブンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/03/28
    ブンブン様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせていただき、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられてください。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/01/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    海が目の前

    部屋も広く、綺麗な宿でした。季節によって、部屋から夕日や朝日が見える景色の良い宿でした。近くの海から雲仙も見えて、観光もできました。
    syotamさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/01/22
    syotam様
    この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせていただき、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非、お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2025/01/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    部屋からも大浴場からも海が見渡せて心もリフレッシュ

    大浴場の温泉はとろとろの泉質が肌にまとわりついて、美肌効果が期待できそうです。おかげで夜はぐっすり眠れました。朝食のみの宿泊を利用し、メニューは一般的な朝食メニューでしたが、ご飯がとても美味しく、地元の食材を使ったと思われるおかずも、全て美味しくいただきました。
    安い方の部屋を利用したので、古い部屋でしたが、丁寧に掃除されていて埃一つ無い清潔な部屋で、満足でした。
    次回はグレードアップして新館を利用してみたいと思いました。
    ちよこさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/01/18
    ちよこ様
    この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
    温泉効果で夜はぐっすり眠れたとの事ですが、入浴で体温が高まると、その反動で一気に手足から放熱してポカポカしてきます。
    この時の体温の急降下で眠気が生じ、さらに朝方の体温がより低くなることで「熟眠感」が得られることがわかっています。
    お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。
    「また利用したい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/12/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    気軽なお値段でゆっくりできるいいお宿です

    素泊まり2泊、1人旅での利用です。
    部屋は古い和室でしたが、手入れが行き届いており、変な臭いもせず快適に過ごすことが出来ました。
    フロントの方も親切で対応も良かったです。
    1泊目に同じフロアに中学生の団体が宿泊していました。夜遅くまで大きな声で話したり部屋を行き来したりして騒々しかったです。コスパが良い宿ゆえ運が悪かったと諦めていますが、せっかくのゆっくり一人旅が少々残念なことになってしまいました。
    イタリアンパセリさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/01/13
    イタリアンパセリ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    まだまだ寒い日が続きますが、お体にはお気をつけて風邪など引かれませんようお過ごし下さい。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/12/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋が綺麗

    部屋からの景観が素晴らしい。今回は酒席での宿泊だったのでプライベートで利用したいです。また行きます。
    コロ助さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 その他
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】あなた好みの旅プランをリーズナブルに実現!
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2025/01/13
    コロ助様
    この度は、ご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    当館は、客室から、温泉から、ロビーから・・・美しい眺めに出会える宿となっております。
    絶景を望みながら入れる露天風呂からの景色は、疲れや悩みも吹き飛ぶ、ここでしか味わうことのできない開放感があります。
    今度は、ぜひプライベートでお越しくださいませ。
    また、お目にかかれることを楽しみにしております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2024/11/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕食、朝食、大変満足。

    朝夕食ともに品数多く、美味しくてお腹いっぱいになり、温泉も自分好みの熱めでゆっくりできました。ちょっと残念だったのが離れで宿泊でしたが、隣の離れが近いので声や物音が聞こえて、静かなホテルでゆっくりしたかったので、そこだけは残念でした。
    ともさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/12/21
    とも様
    この度は、当館へとご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
    ご投稿いただきました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際に、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/11/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    父の還暦と祖母の誕生日祝いで利用しました

    離れのお部屋を利用しました。
    大浴場もあったので部屋風呂だけでなく大浴場も使いましたがお湯の温度がぬるかったです。
    夕食は写真の通り豪華でした。祖母の誕生日祝い用にケーキが準備できないとのことでしたが、サービス?で小さいケーキを用意してくれてました。朝食は食べきれないほど量があります。
    父の還暦祝いもあったので部屋に赤いちゃんちゃんこの用意をして欲しいと事前に依頼していましたが置かれておらず、アレっとは思いました。
    ましゅこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/12/14
    ましゅこ様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。お誕生日のケーキの件は、ご希望がございましたら別注という形でケーキのご注文は承っておりますが今回伝わっておらず大変失礼いたしました。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。こうして頂戴いたしました、厳しくも有難い貴重なお言葉を今後の励みとさせて頂きます。
    今回の件につきましては、担当したスタッフにも厳重注意をし、改善に努めて参ります。
    スタッフ一同、今後ともより一層お客様にお喜び頂ける宿をめざし、気持ち新たに日々の精進に励ませて頂きます。
    ましゅこ様、どうぞ今回に懲りることなく、是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
    その時にはきっと改善をお褒め頂けるよう、その日まで、皆で尽力を重ねさせていただきます。
  • 投稿日:2024/11/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    海が近い

    高台にあって海が一望できます。食事会場やお風呂が別棟のお部屋でしたが、お値段とのバランスで決めているので。天草で昔から頑張っているお宿という印象です。
    B.Bさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/12/01
    B.B様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回ご利用頂きました南館のお部屋は食事会場や温泉とは、別棟になりますので少々距離がございますが、南館のお部屋からは海が一番近くに望めます。
    日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/11/13
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    とても丁寧なおもてなしでした

    急急に泊まる事になり、よく確認もせず予約しました。
    トイレが共同だとは全く気付かず、本館のお部屋でしたが
    海も見られて、リフォームもきちんとされていました。
    温泉は気持ち良かったです。今度は新館へ泊まりたいと思いました。
    チェックイン後もとても丁寧なご案内で、とても好感が持てました。
    きよんきよんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/11/18
    きよんきよん様
    この度は当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    今回は、急なご宿泊だったという事ですが、ゆっくりお過ごしできましたでしょうか。
    宿泊頂いた南館は、海に一番近いお部屋となっており、穏やかな波の音をBGMにソファーで寛げば、海をより間近に感じられ、一層リラックスできることでしょう。
    スタッフにもお褒めのお言葉をくださり有難うございます。
    またこちら方面へお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/10/29
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    料理が良かった。

    部屋露天付と部屋食で決めました。天草には5回来てますが海星が1番良かったです。部屋も広く清潔で料理も伊勢海老、平目のお刺身、アワビも美味しかったです。食べきれない程大満足、2階に部屋ロフトでベッドがあったのですが階段の幅が狭く急で怖くて2階の部屋は使いませんでした。
    もう1つ大浴場のサウナが使えなかったのが残念でした。他は最高でした。又行来ますので、その時は宜しくお願いします。
    まささん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/11/18
    まさ様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご投稿いただきました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    今回頂戴致しましたお言葉を励みに、これからも多くのお客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。
    天草も一年を通して四季折々の姿があります。
    もし、次回お越しの際には別の季節にきていただけると違った風景をお楽しみいただけると思います。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/10/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋、温泉は満足できる

    (客室)
    10畳の和室です。角部屋でしたので、2方向、天草の海の絶景が広がってました。布団は敷いてありましたが、2人分なので圧迫感なく、昼寝?もできるので良かったです。部屋はザ・昭和の和室ですが、水回りなどところどころ更新されていて不便はありませんでした。
    (風呂・温泉)
    まず泉質が非常に良いと思いました。温度管理も良くされていて、やや低温気味で長く浸かっていられるタイプで大満足でした。比較的に空いていたせいか、ほぼ貸し切り状態で快適でした。この温泉だけでも、この宿に泊まる目的になります。
    (食事)
    朝食のみのプランですので、朝食の感想です。食事会場は、舞台付きの宴会場で外窓がなく、薄暗い感じです。食事の内容はかなり貧相でした。実質1,300円程度なので、質素なのは仕方ないにしても、ちょっと...救いは味付けで、自家調理の付け合わせやみそ汁はおいしかったです。
    客室からの景観と温泉は一級品です。食事は、朝食のみでしたが、今後、利用するなら、素泊まりで利用したいと思います。
    TAKさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    一泊朝食付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/11/17
    TAK様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    当館のご朝食は、和定食にてご用意しておりましたがご期待に添えず申し訳ございません。
    付け合わせやおみそ汁はお喜び頂けた様で嬉しく思います。
    温泉を大変気に入って頂けた様で、お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。
    「また利用したい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2024/10/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    眺めよし、刺身よし、静かと三拍子揃って最高でした~

    海が目の前に広がり景色の良さと料理の素晴らしさと温泉の質の良さを満喫しました
    ありがとうございました
    サニーさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/11/14
    サニー様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
    またこちら方面への観光へとお出かけの際には、是非、お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/09/10
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    誕生日旅行

    まず、夕食の伊勢海老はとても美味しかったです!
    総じて思ったことは、色々惜しいでした。
    ・最上級客室でしたが、ベッドの上に蜘蛛の巣がはっていました。
    ・写真をお願いしたところ、淡々と撮られ、いつシャッターを押されたのか驚きました。
    ・旦那様から結婚記念日ということで、サプライズのケーキがございます。と言われました。
    サプライズになっておらず、結婚記念日ではなく誕生日でした。
    出されたのはまさかの箱に入ったケーキ、ろうそくはあるもののチャッカマンもなく‥
    気遣い、という点では不満が残りました。
    他の従業員の方は気さくで良かったです。
    高いお部屋でしたので、それなりのサービスが得られず残念に思いました。
    この体験は他の方にも知っていただいた上で、予約をお勧めします。
    ぷりんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/10/10
    ぷりん様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
    せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、今回ご満足感をぷりん様にご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
    サービスに携わる者として、恥ずかしい限りでございます。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
    この度のご来館、及びこうして賜りました有難いお言葉に再度、深くお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/08/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食が良かったです。

    天草の自然の恵豊かな海鮮系の会席料理でした。特に、渡り蟹、伊勢海老が美味しかったです。お風呂も少し熱かったですが、景色も良いリラックスできました。コスパも良く、また行きたいです。
    ゆうさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/09/24
    ゆう様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
    ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    リフレッシュしたい時やストレス発散におすすめなのはゆったり温泉旅行だったりします。
    美しい眺望と共にぜいたくな時間を心ゆくまでお楽しみいただけましたでしょうか。
    "また行きたいです”という大変嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しいと同時に、今後もゆう様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2024/08/15
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    気づいたこと

    男性スタッフは、感じが良かったですが、女性スタッフが、笑顔がなく、フロントでは、野球を見ていたり対応がありえませんでした。
    せっかく、風景もよく良いのに、接客対応が残念でした。
    朝食会場でも、段取りが悪いようにおもえました。
    みんみちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/09/24
    みんみちゃん様
    このたびのご滞在につきまして、当館スタッフ一同心よりお礼を申し上げます。
    それにもかかわらず、今回みんみちゃん様に十分なご満足感をお感じ頂くことが叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。
    誠に申し訳ございませんでした。
    宿の者皆で、今回こうして賜りましたお言葉を、拝見させて頂きました。
    今回賜りましたお言葉を、以後我々一同の心への鞭とさせて頂き、スタッフ一同、今後ともお客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねさせて頂きます。
    こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、みんみちゃん様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか再度御足をお向け下さいませ。
    このたびの非礼を、末尾ではございますが、改めましてお詫び申し上げます。
  • 投稿日:2024/08/15
    2
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    接客が残念でした。

    部屋はオーシャンビューでよかったですが接客がとても残念でした。
    夕食の時に対応してくれた方は2歳の息子に合う椅子を探してくれてとてもありがたかったです。
    朝食時の女性達はとても愛想がなくネイルしてる子もいて爪も長く清潔感が全くなく朝から不愉快な気持ちになりました。
    食事も天草の幸を感じる料理がなく残念でした。
    刺身の盛り合わせ等、別注できるか尋ねておけばよかったです。
    久しぶりの旅行だったのでかなり慎重に宿探しをしたのですが
    がっかりしました。
    温泉はとても気持ちよかったです!
    しまさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/09/24
    しま様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、今回こうしてご不興を招く結果となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    従業員皆でこのたび頂きましたお言葉を、しかと拝読させて頂きました。
    しま様どうぞ今回に懲りることなく是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
    その時にはきっと、改善をお褒め頂けるようその日まで皆で、尽力を重ねさせて頂きます。
    今回の非礼・ご不興につきまして係の者一同、再度深くお詫びを申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪及び、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉に改めまして心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/08/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕食、お風呂最高でした!

    家族3人で宿泊。
    夕食の刺し身やカニがおいしかったです。
    お風呂もお肌がスベスベになり、きれいで大満足です。
    また行きたいです。
    はいピンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/09/24
    はいピン様
    この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご来館された時は、丁度渡り蟹が取れる時期で、この期間の渡り蟹は身づまりも良く濃厚な味わいでその味の濃さは群を抜いています。
    お料理や、温泉にお喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。
    「また行きたい」とのお言葉は、我々スタッフにとって最大の励みになります。
    今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/08/05
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    接客が丁寧

    丁寧なおもてなしを受けました。別館の方だったので移動が少し面倒なのと、トイレが部屋付きではなく廊下だったのが少し不便でしたが、それ以外は満足です。車ならシードーナツまで近いので、よかったです。
    バルタンさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/09/24
    バルタン様
    この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございます。今回ご利用いただきまし南館は、お手洗いが共用となっております。ご不便おかけし申し訳ございません。
    当館は、上天草の玄関口に位置しておりおすすめの観光スポットへのアクセスも近く便利かと思います。また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
    ご投稿有難うございました。
  • 投稿日:2024/08/03
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    釣りの疲れにいい温泉!

    職場のグループ4人で釣りのために泊まらせていただきました
    素泊まりのお部屋(トイレはありません)でしたが、畳やクーラーも新しく、とても清潔感のある部屋で4部屋予約しましたが、それぞれ1人ずつには十分な広さでした
    温泉は天然100%でヌルヌルした美白の湯系で、夜の海も一望できて疲れが取れました!
    こちらの要望を快く聞いていただいた上、支配人、女将さんや従業員の方も優しくとても満足しました
    また、機会があれば利用させて貰います!
    ありがとうございました
    たけきょんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 団体旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/08/25
    たけきょん様
    この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
    日頃のお仕事から解放され、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。「また利用したい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。
    今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
    また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
  • 投稿日:2024/07/31
    2
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    温泉はよかったが残念

    温泉は熱すぎず、泉質はぬるっとしていて疲れが取れました。南館を利用しました。部屋の古さは否めませんが清潔感あり。オーシャンビューもよかったです。部屋にトイレがないのがやや不便です。部屋より南館の廊下やトイレ等の共用部の古さや暗めの雰囲気と、暑さも気になりました。エレベーターはかなり狭くて遅い。南館に喫煙所がほしいです。最後に、チェックアウト前の準備中に部屋の鍵と扉が開いて、男性スタッフが中を覗いてきたのは相当びっくりしました。せめてノックはしてほしいです。接遇面と設備は改善願います。
    Tさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/08/25
    T様
    この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
    それにも関わらず、今回T様に十分なご満足をお感じ頂く事が叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。誠に申し訳ございません。
    宿の者皆で、今回こうして賜りましたお言葉をしかと拝読させていただきました。
    男性スタッフの件は、大変申し訳ございませんでした。今回の意見は関係部署にも伝え、改善させて頂きます。今回賜りましたお言葉を、以後我々一同の心への鞭とさせて頂き、スタッフ一同今後ともお客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねさせて頂きます。
    こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、T様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか再度御足をお向け下さいませ。
    この度の非礼を末尾ではございますが、あらためましてお詫び申し上げます。
    この度は、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2024/07/30
    2
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 2 | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    お風呂はよかった

    口コミが良かった分残念な感じでした。 うがいコップは欠けてるしロフトのベット下が埃で真っ白で… 料理は汁もの茶わん蒸しダシがないし味もしない。 旅館に到着して部屋に入ってすぐ暑すぎて全部のエアコン18度にするも中々冷えず… せめて暑い時期は部屋を冷やしててほしかったです。
    ikkuyさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/08/25
    ikkuy様
    この度は数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、今回ご満足感をikkuy様にご提供する事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
    この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2024/07/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    美味しい料理と温泉でのんびりゆったりと過ごせる宿

    娘の家族が天草に行きたいとの希望で5人で利用しました
    あいにくの雨模様で観光もさほど出来ず宿での温泉や食事を楽しみにしておりました
    古い昔ながらの旅館ですがトイレや温泉の脱衣場など改装されていてお掃除も行き届き気持ち良く過ごせました
    お料理も車海老の踊り食いで飛び跳ねるので孫が喜んでましたしもちろん美味しく頂きました その他の料理も新鮮で美味しいので娘婿もとても喜んでおりました 孫がはしゃぎまくっても部屋も広くてゆっくり出来ました
    温泉も天然温泉でぬるぬるしたお湯で疲れも取れました
    おかげさまで孫達と良き想い出になりました
    孫の忘れ物でもお世話になりました
    ありがとうございました
    梅雨時のせいかお布団がジメジメしていたのがちょっと残念です
    きょんこさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
    ホテル松竜園 海星からの返信
    返信日:2024/08/25
    きょんこ様
    この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
    ご投稿いただきました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
    温泉脱衣所の棚とロッカーは、熊本県産の木材を使ってありますので木のぬくもりを感じるリラックスできる空間になっているかと思います。
    お孫様とも、良き思い出になられたとの事大変嬉しく思います。
    また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、ぜひお顔を見せにお越しになられて下さい。
    宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
    今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。