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クチコミ
4.1
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋
3.9
料理(夕食)
4.8
風呂
4.2
接客・サービス
4.1
料理(朝食)
3.9
清潔感
3.9
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ
69
件
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評価の高い順:風呂
評価の高い順:朝食
評価の高い順:夕食
評価の高い順:接客・サービス
評価の高い順:清潔感
クチコミ評点の見方・説明
投稿日:2025/07/09
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
お風呂も少しぬるめなので長くゆっくりと入れて…おまけにつるつる!料理は海の幸満杯で美味しかった
昨年、退職して幼なじみ女4人で利用しました。どこのホテルに行こうかな?と迷っていた時に知り合いに教えてもらって価格もリーズナブルで特に今回は和室に一緒に泊まりたかったので畳の香りも良く大変満足しました。料理も食べきれないほどたくさん出て、おふろのぬるぬる感も良くて最高でした。目の前に広がる海も素敵でした!
ほまれさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-07 友達旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【旬会席】新鮮な魚介を満喫!季節のおもてなし会席
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/07/10
ほまれ様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お料理や温泉にご満足のお言葉をいただきまして有難うございます。
お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。
猛暑が続く毎日ではございますが、お体を大切にすごされますようお祈り申し上げます。
天草方面へとお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2025/06/24
2
[部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]
部屋にトイレが…
部屋にトイレがついてなくて大変でした。風呂は大変気持ち良く満足してます。あとは宴会がされていましたけど、カラオケの漏れが聞こえてちょっと残念でした
よしさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-04 恋人旅行
宿泊価格帯:
8,001~9,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/07/09
よし様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
温泉にご満足のお言葉をいただき嬉しく思います。
カラオケの音漏れの件は、大変失礼しました。よし様、どうぞ今回に懲りることなく是非また当館まで御足をお運びくださいませ。
今回の非礼・ご不興につきまして係の者一同、再度深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に、あらためまして心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/06/18
3
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
景色が良かったです
夕食はホテルのレストランと思っていたのですが、やってなく外へ食べに行きました。夕飯付きにすれば良かったと後悔。朝食は美味しく頂けましたが、担当のホテルの方がずっと見ていて何となく落ち着かずでした。
ちゃこさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-04 夫婦旅行
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/07/09
ちゃこ様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
夕食につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。次回ご来館いただける際には、夕食付きプランやお食事に関する情報をご案内させていただきますので、ぜひお気軽にお申しつけください。朝食時の担当ですが、お客様がお食事をとられてる間、ご飯のおかわりなどのお申しつけがないか食事会場に待機する事もあります。御利用に際しまして、ちゃこ様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫びを申し上げます。
今回のが来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/06/08
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
朝飯の旨さは、なんとも言えない旨さ お米問題をクリアしてます。すごく美味しいてす それとアオサのお味
だから 白米 アオサのお味噌汁もーたまらんです。それと 温泉 トロトロでなにか 化粧水でも入っているのかと思いました。それから 早く到着したスタッフの男性の方が チェックインの手続きをしていただき本当にありがとうございます。丁寧なお知らせと 丁寧なな対応 本当にたすかりました。
海 山 星空 スゲ~よかったなー
それから 女性スタッフの心温かい対応は人生初の感激でした。
あーそれからー帰る時写真も撮ってもらい 最後までお辞儀のお見送りありがとうございました。
エガちゃんさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-06 夫婦旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/23
エガちゃん様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉やスタッフの対応にご満足のお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
とろとろした温泉の浴感は、アルカリ性単純温泉や炭酸水素塩泉、メタケイ酸などの成分が豊富に含まれている場合に感じられます。
これらの成分は、肌の汚れを落とし、保湿効果をたかめることでなめらかでしっとりとした肌触りを生み出します。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
宿の者一同その日が来るのを心待ちにいたしております。
ご投稿有難うございました。
投稿日:2025/06/06
3
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]
バイクツーリングで利用
バイクは青空駐車です。エレベーターが有るので移動は楽です。
旧館で格安でした!旅館によく有る窓側の“あのスペース”にベッドがあり寝ながら海が丸見え絶景でした!エアコンも何故か2台あり真夏でもバッチリキンキンに冷えそうです。
共同トイレは流石に古さが目立ちます。快適を求めるなら新館ですね!
あきらさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-06 一人旅
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/23
あきら様
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
今回ご利用いただきました南館は、日本で古くから親しまれてきた畳敷きの和室のお部屋です。その中にベッドがあるお部屋が3部屋ございます。
お手洗いの件は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
まだ至らない点も多々ございます。
色々な角度から対策を検討して参ります。
投稿日:2025/05/27
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
カップルにおすすめです、露天風呂が良かったです。
受付のフロントの応対が明るく感じ良く、仲居さんの料理等の説明も分かりやすく感じが良かった、料理も美味しく、いただきました。
やまちゅうさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-05 夫婦旅行
宿泊価格帯:
27,001~28,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/15
やまちゅう様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
フロントや係の対応に、ご満足のお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
投稿日:2025/05/12
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
大浴場
大浴場があり、安く泊まれる宿という条件で探し、2回目の宿泊です。
泊まった旧館は バス、トイレが無く古いですが、部屋の中は普通に旅館です。泊まるだけなら十分だと思います。
きちんと掃除されていますし、広縁からも海が望めて気持ち良かったです。
今回は素泊まりでしたが、前回は朝食付きで、品数も多くとても美味しかったです。
大浴場は広く、露天もあります。ヌルヌルとした良い湯です。
ただし、少しぬるめで長湯しても温まらないので、水風呂には入れませんでした。冬場は厳しいかもしれません。
ぺろうさぎさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-05 夫婦旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気上昇中【南館利用】安く泊まりたい!/素泊まりプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/04
ぺろうさぎ様
いつもホテル松竜園をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
今回は2回目のご利用ということで重ねて御礼申し上げます。
温泉や朝食にも満足いただいている様で大変嬉しいのと同時に、今後もぺろうさぎ様のご期待を裏切ることのないように更なるサービスの向上を目指して参る所存でございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
投稿日:2025/05/06
2
[部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 1 | 清潔感 5]
温泉の泉質は良いのに接客レベルが低くて勿体ない
夫婦で初めて利用させて頂きました。食事や温泉はとても満足。部屋食のプランだったのですが、到着して、お部屋に入ってもお茶もついでもらえず、選べる浴衣も仲居さんが勝手に選んで主人には似合わなくて、、、
まぁいいか、という気持ちと、1人3万円以上お支払いしてるのに、という気持ちで、ちょっと残念でした。
連泊したので2日目の仲居さんに期待したのですが、叶わず。
初日より酷かったです。
夕食を運んでくれて、これは何ですか?と尋ねても、大王です、としか言わず、大王って何かな?と思いましたがそれ以上の説明は他のお料理にも全く無く、ラップもしたままで去って行きました。
自分たちでラップを外し、食べ終わった頃、デザートお願いしますと言うと、あ、忘れてました!と、、、
すぐ持ってきてくれるかと思いきや、布団敷きの人がそこまで来てるから先に布団敷きますね、
って。
しょうがないので
布団敷いた和室で、隅っこでデザート食べました。
お盆や台拭きも玄関に置きっぱなし。
温泉の泉質や、駐車場の係の方はとても良かったのに、仲居さんで台無しでした。
勿体ないと思います。
話のネタにはなりますが、もうお世話になる事は無いと思います。
ゆきえさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-05 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
露天風呂付き客室・離れ宿「新せん」~朝・夕ゆったりお部屋食~
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/04
ゆきえ様
この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
せっかく貴重な機会を与えていただいたにも関わらず、今回ご満足感をゆきえ様にご提供する事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、担当したスタッフにも厳重注意をし、改善に努めてまいります。
スタッフ一同、今後ともより一層お客様にお喜びいただける宿をめざし、気持ち新たに日々の精進に励ませていただきます。
この度のご来訪、及び賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度心より御礼を申し上げます。
投稿日:2025/04/29
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
海沿いのレトロなホテル
GWの合間の平日に泊まったので空いていて快適に過ごせました。
部屋は角部屋のような感じで2つの窓から目の前の海を眺めることができて良かったです。
WIFIがあり、回線が早くて良かったです。
部屋の鍵は手をかざして浮かび上がる番号に暗証番号を入れるタイプで、初めて見たので面白かったです。
お風呂は内風呂、露天風呂、打たせ湯がありました。目の前の海を見ながら入浴できるので気持ち良かったです。
食事は朝食のみ食べましたが程よい量で良かったです。女将さんが優しくて良かったです。ホテルの付近には食べるところが無いので、食事に行く人は要注意です。
全体的に古さは否めませんが、快適に過ごせました。
ヨネさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-04 一人旅
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい!/朝食のみ付きプラン
ホテル松竜園 海星からの返信
返信日:2025/06/04
ヨネ様
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回、ご宿泊いただいた南館は海のすぐ目の前にあり窓から見える美しい天草の海と、そこから聞こえるさざ波の音で心からリラックスしてお過ごしいただけます。
南館のお部屋のカギは、スマートロックになっており、鍵を持ち歩くことがないので、紛失することも、誤って持ち帰ることもないので利便性があります。
この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませていただきます。
また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非、お顔を見せにおこしになられてください。
宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のご来訪及び、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
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